XXXXX 有限公司XXXXXX CO.,LTD 文 件 名 称﹕ 合同评审管理程序 文 件 编 号﹕ QP701 程序文件版 次第 1 版 0 次核 准审 核拟 定发行日期 年 月 日文 件 发 行 修 订 履 历序号版本修 订 内 容修 订 者日 期批 准11.0新 版 发 行。1. 目的 建立与客户有关的过程控制程序，以确保客户之要求得以清楚的界定及相关部门、人 员都了解；各部门均有义务满足订单之要求。确保能精确的管理客户的订单，及对客 户所承诺之交货日期及其它要求能确实实行。 2. 适用范围 本程序适用于对本厂所有产品与客户有关的过程控制。 3. 定义 客户即购买本厂产品及为其服务的组织（宝珍公司视作本厂唯一客户） 4. 责任 4.1 业助负责接收客户订单。 4.2 业助对所有客户订单查询﹐及就客户订单要求与客户达成一致。 5. 程序 5.1 开发评估申请 5.1.1 业务工程师亲访客户﹐寻求有潜力的客户﹐了解客户需求并收集客户所有相关资料，填写《客户资料表》，交由部门经理审批后呈报总经理核准后方可进行进一步接洽。 5.1.2 业务工程师请客户提供样品﹑图面﹑规格或相关的技朮要求等，同时填写《新产品开发评估申请单》呈报部门经理审核。 5.1.3 业务工程师将客户的产品相关文件连同《新产品开发评估申请单》﹐交由工程单位评估量产的可行性，评估 OK 后，安排打样。 5.2 报价 5.2.1 会计部门根据工程部门出据之材料 BOM 核算单价并出据《报价单》交由副总审批，业助根据客户的需求作相应的报价﹐业务工程师与其确认报价结果，并请客户回签。业助复印有客户回签的《报价单》交由会计部门存档。 5.3 客户要求的确定与订单评审 5.3.1 客户订单的接收及汇总。 5.3.1.1 业助负责接收客户所下达之订单﹐并就订单内容明确以下要求: 产品的交期﹑品名﹑数量﹑规格﹑交货方式﹑地点﹑付款方式等﹐当客户订单要求不明确﹐或是客户所要求之内容无法满足时﹐由业务与客户沟通解决。 5.3.1.2 当客户所下达之订单为新产品时(本厂第一次生产之产品)﹐业务工程师应先联络工程师请其试作样品﹐并请其制作相关之检验计划及包装规范。工程师同时联络生产线及品保人员共同协助完成。业务工程师联络客户端，确认试产之时间，并进行现场追踪，填写《客户试产追踪表》。工程部门依据《客户试产追踪表》，同时结合厂内试产结果，进行试产会议。5.3.1.3 业助负责将所有客户订单输入 ERP 系统并打印《销售订单》交由...
