五步工作法内容五步工作法内容（一）企业改革模式的转换 模式是企业在某种环境条件下，企业进展过程中形成的从企业战略到经营策略、资源配置、内部管理；从工作程序到行为方式、管理方式；从思维习惯到价值观念；都成为某种内在一致的特定类型的状态。模式化是企业在上一个进展时期围绕成功的目标、战略决策配置资源，整合经营管理全过程基础上形成的，与第一次创业、第二次创业和第三次创业紧密联系在一起的。模式转换意味着组织整体性的变革，涉及到战略策略、价值观念、思维方式、学习过程和管理方式等多方面的重构整合，这是一项复杂的系统工程。模式转换或者组织革新，其困难在于：一是存在于人们头脑中的潜意识；二是缺乏一般舆论和观点的支持而难于理解；三是来自于高层领导人特别是创立者的阻力；四是新模式形成前旧模式坚韧发挥作用。模式转换的四个步骤：提出问题=>探究变革=>全面展开=>模式重塑。（二）结合实际，把握规律，转变观念 1、蘑菇管理规律——告诉我们：“蘑菇”经历就像蚕茧是羽化前必经之路，我们大家已经羽化成为管理岗位上的中坚力量，一定要重视自己的价值和作用。诚如阿甘的妈妈说：要往前走得先忘掉过去。2、彼得原理——告诉我们：把合适人放在合适岗位上，把最好的人放在最合适的岗位上。强调学习的重要性，实现由不称职到称职的转变。3、不值得定律——告诉我们：认识你的价值和工作岗位重要性，用顺向思维理解，值得做的事情，就值得做好。进了企业门，就是企业人。企业搭台，我们唱戏。“选择你所爱的，爱你所选择的”。强化岗位意识，爱岗、敬业、乐业。4、手表定理——告诉我们：从中明确企业的共同目标，就是在目前实行集中一贯制条件下的所追求的企业利润。杜拉克在西方被称之为“一代管理之父”、“大师中的大师”，他提出了“企业理论”三问题的永恒问题具有永恒价值：你的业务是什么？谁是你的客户？客户认知的价值是什么？为了很好地回答这些问题，通过“五步工作法”，有助于“企业理论”三问题的解决。二、正确界定问题是决策和解决问题的关键（一）及早发现和准确界定问题 1、问题——就是应有状况和现有状况之间出现的差距。发现问题是领导决策、解决问题的起点，及早地发现问题，是领导决策能力的集中反映。2、企业领导者面临的问题是未来的、潜在的、影响企业进展的大问题。3、及早发现问题存在三种情况：一是存在但发现不了问题；二是发现晚了、决策也晚了的问题；三是虽然及时发现但界定不清...
