二、加强领导，健全制度，仔细落实 5 句话 20 字原则和四个百分之百的目标目前人大信访逐年增多，工作量年年加大
县人大常委会领导常常教育机关全体工作人员：人大信访上联国家大政方针，下系群众的实际困难，地位特别，作用巨大
群众来人大上访增多，这是对人大的信任，更是对人大的期待，我们必须履行好自身的职责，都要“树立以人为本的思想，心系百姓，切实做好信访工作，仔细落实 分别受理、综合分析、”统一交办、定期反馈、严格督查 这 5 句话 20“字原则和 所有来信来访，件件进行登记，件件记录在案，随时可查，达到 10xxxx；所有来信来访都要有人折阅，有人接访，进行分析归类，达到 10xxxx；所有来信来访都要交办，都要把办理责任落实到单位和个人，达到 10xxxx；所有来信来访件件都有回音，达到 10xxxx”
的四个百分之百目标，决不辜负人民群众对人大工作的期望
为此，我们从基础工作抓起，落实了多项措施
一是加强领导
十二届人大以来，常委会领导非常重视群众来信来访工作，成立了信访工作领导小组，目前由一名党组副书记任组长，法制委负责具体工作，现有一名专职干部负“”责日常信访工作，遇有重要问题，常委会领导亲自接待、交办，法制委与 一府两院 有关部门共同讨论解决
常委会领导和党组成员分工负责信访工作，建立了班子成员信访接待制度，制定了信访接待日，做到每年至少专题听取一次机关信访工作汇报，分析信访案件
我们每年年底对当年的来信来访根据不同行业的内容进行一次综合分析，对每一次上访都做出尽可能详尽的分析，对于突出问题列入第二年的工作要点中
三是畅通信访渠道
今年以来，县人大常委会共收到来信来访 14xxxx，全部进行了登记、处理，其中已解决完毕的有 9xxxx，5xxxx“”批转到 一府两院 所属部门解决，也都做好了群众的思想工作
其中常委会领导亲自接待、交办的 5xxxx
来信来访群众满
