语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情沟通的渠道
语言在人际交往 中占据着最 基本、最重要的位置
语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、 对象的不同，而表 达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情
语言表达出来
说话礼貌的关键在于尊重 对方和自我谦让
要做到礼貌说话必须做到以下几点：一、使用敬语、谦语、雅语（一）敬语“”“” 敬语，亦称 敬辞 ，它与 谦语 相对，是表示尊敬礼貌的词语
除了礼 貌上的必须之外，能多使用敬语，还可体现一个人的文化修养
１、敬语的运用场合第一，比较正规的社交场合
第二，与师长或身份、地位较高的人的交谈
第三，与人初次打交道或会见不太熟悉的人
第四，会议、谈判等公务场合等
２、常用敬语“”“”“”“ ”“”我们日常使用的 请 字，第二人称中的 您 字，代词 阁下 、 尊夫 人 、 贵方 等，另外还“” “”“”有一些常用的词语用法，如初次见面称 久仰 ，很 久不见称 久违 ，请人批判称 请教 ，“” “”“”“” 请人原谅称 包涵 ，麻烦别人称 打扰 ，托人办事称 拜托 ，赞人见解称 高见 等等
（二）谦语“”“” 谦语亦称 谦辞 ，它是与 敬语 相对，是向人表示谦恭和自谦的一种词 语
谦语最常用的 “”“用法是在别人面前谦称自己和自己的亲属
例如，称自己为 愚 、 家严、家慈、家兄、” 家嫂 等
自谦和敬人，是一个不可分割的统一体
尽管日常生活中谦语使用不多，但 其 精神无处不在
只要你在日常用语中表现出你的谦虚和恳切，人们自然会尊重 你
（三）雅语 雅语是指一些比较文雅的词语
雅语常常在一些正规的场合以及一些有长辈 和女性在场 的情况下，被用来替代那些比较随便，甚至粗俗的话语
多使用雅语， 能体现出一个人的文化素养以及尊重他人的个人素养
“”在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶时，你应该说： 请用茶
假如还用点心招“” “待，可以用
