<>把公司内部非正式的人际关系图表化的做法越来越具有启迪作用，而且这非常有用。两年以前，KenLoughridge，居住在英国柴郡（Cheshire）的一位信息技术经理举家迁到了地球的另一端。他的公司--工程与环境咨询公司（MWHGlobal）正在把各种信息技术办公部门重新组织成为一个单独的全球分部，这个分部设立在更具有成本效益优势的新泽西海岸地带，它能帮助 Loughridge 提高对公司遍布全球的网络、系统以及桌面需求的管理工作。"刚开始这份工作的时候，我使用的大部分员工都是陌生人"，他说。为了帮助自己适应新环境，Loughridge 随身带来了一张图表。一张有关他这个组织的图表。几个月以前，MWH 在其 IT 员工中做了一个问卷调查，询问他们最常常咨询的同事是哪一位，他们最乐于从那里寻求专业帮助的同事是哪一位，以及哪位同事提高了他们的能力水平抑或使他们丧失了前进的动力。他们的答案被集中起来，通过一个软件程序进行分析，然后被绘制成一个网状结构图，这个网状结构有着互联的节点和线路，分别代表人和关系。"就好像你拿掉了蚁丘的盖子，然后你可以看到复杂忙碌的活动场景，"他谈到自己的这张图标时说，"这张图真的帮我了解到发挥作用的重要员工是谁，他们何在"。俯视视野尽管不是什么全新的想法--IBM 的独立咨询师和讨论员很多年来一直在勾画组织里这样的非正式关系网络图--运用社会网络分析方法作为一种管理工具正在大行其道。即便现在强调管理才能，但是公司还是渴望发现他们机构最信任的员工，并加以培育的各种方法。而且随着创新成为公司生存更关键的因素，这个工具使得经理们可以审视能带来激动人心新想法的员工的不同群伙之间的非正式关系。这样的一个俯视也显露了一个明显情况，就是不同的员工群伙并不互相影响，但是他们却应该"让可以看得到的理念更易于被直观探讨"，IBM 一位讨论组织协作的讨论人士说。由于有着管理咨询师和学者们的努力，以及随着技术的进步，这些因素也推动着这一趋势的到来。过去几年当中，Accenture 咨询公司和 KatzenbachPartnersLLP 已经开始分析他们客户的组织机构内部的非正式关系。同时，Boston 咨询集团（BCG）正把这一想法变成真实的理念执行：去年 11 月，他们就启用了一套自有的软件程序来描绘他们的客户，而且在某些案例中还包括了对他们的竞争对手、专利权和研发文档的描绘和讨论，于是 BCG 的人能够用图表表示出他们的内部和外部网络关系。现在很多人指向了弗吉尼亚大学的管理学教授...
