保险业务员的年终工作总结范文转眼间，XX 年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到 XX 年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市 场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。 一、任务完成情况今年实际完成销售量为 5000 万，其中一车间球阀 XX 万，蝶阀1200 万，其他 1800 万，基本完成年初既定目标。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻 钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是 在 1500 万左右），大口径蝶阀（dn1000 以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠总的说来是销售量正常，oem 增长较快，但公司自身产 品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的 生命，假如这两方面做不好，企业的进展壮大就是纸上谈兵。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX 客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜 色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个 产品的质量，并给客户造成很坏的印象。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常 造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老 客户， 如 XXX、XXX、XXX 等人都说比别人的要贵，而且同样 的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX 等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上” “客户就是上帝”的 宗旨不和谐。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠6、报价问题...
