做好基层供电所优质服务工作心得体会优质服务工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作，一直以来，供电所在优质服“”务工作中做了大量工作，但在新形势下， 人民电业为人民 的服务宗旨给予了新的内涵，我们仅仅让客户有电用已远远不够，能否让客户用上质优、安全、可靠的电力，能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对我们优质服务工作提出的新的要求。今年，为巩固创业服务年活动成果，20xx“”“年全省启动了开展 进展提升年 活动。为扎实有效地开展 进”展提升年 活动，笔者认为应重点从以下三个方面做好工作。一、以精心组织、狠抓落实为前提，进一步提高全所员工的服务意识。优质服务是供电企业创一流工作的生命线。高质量的服务源自员工发自内心为客户的服务意识和精湛的服务技能。为此，转变观念、增强全员服务意识是供电所满意工程建设，做好优质服务工作的基础：一是成立组织机构，由所长负总责，并根据有关要求，仔细梳理本所在供电优质服务工作中存在的问题，结合本所实际制订出活动方案和整改措施，并精心组织实施；二是抓好宣传、教育工作。要组织全体员工仔细学习开展进展提升年活动有关规定和要求，大力宣传开展进展提升年活动的重要意义，要使全体员工认识到开展进展提升年活动是构建社会主义和谐社会的需要，也是促进地方经济进展的需要，并要求全体“”“”员工始终牢记 人民电业为人民 的服务宗旨，仔细遵循 优质、方便、法律规范、真诚 的“”服务方针，全面树立 人人都是服务形象，处处都是服务窗口 的理念，仔细贯彻落实国网“”“”公司提出的员工服务 十个不准 ，供电服务 十项承诺 ，实现由诚信服务向贴心服务、用心服务的转变；三是狠抓服务技能的培训工作，加强对全体员工的业务知识、市场营销知识、工作法律规范化和服务标准化等培训，以全面提高员工的服务技能。二、以加强行风建设为手段，进一步接受社会监督。三、以实现客户满意为目标，进一步提高优质服务水平。“”总而言之，在开展 进展提升年 活动中，要不断创新服务方法，完善服务手段，严格履行“服务承诺，正确处理好优质服务与反窃电、电费回收之间的关系，以 爱岗敬业、诚实守”信、办事公道、服务客户、奉献社会 为已任，知责而为，用高质量的服务来赢得客户的理解、信任和支持，最终赢得客户的满意。
