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关于长沙地铁2号线满意度的调查报告

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乘坐频率11.8%的人每天都坐地铁 2 号线是长沙第一条投入运营的地铁线。从光达站到望城坡站,共设车站 19 座,连贯长沙东西。从调查数据看,52.9%的人每周乘坐 3 次以下,35.3%的人每周乘坐 3 至 5次,11.8%的人每天都会乘坐。地铁出行市民最看重准时毫无疑问,准时是人们选择地铁出行的主要,占受访者的 64.14%,地铁出行不会出现路面的交通拥堵情况,这是市民最看重的因素之一。61.87%的受访者认为地铁速度快。除此之外,72.95%的人认为地铁便利。满意度70.6%的受访者满意作为长沙的首条地铁,运营一年的 2 号线交出了较为满意的答卷。70.6%的受访者对 2 号线的总体运营情况表示满意,29.4%的受访者表示基本满意,不满意的受访者为 0。拥挤状况72.5%受访者认为一般72.5%的受访者认为地铁 2 号线高峰期拥挤,其他时间一般。22.3%的人认为地铁不拥挤,还有 5.2%的人认为一直很拥挤。舒适度74.5%受访者认为舒适在舒适度一项调查中,74.5%的受访者认为长沙地铁 2 号线乘坐舒适,25.5%的人认为舒适度一般,没有一个人认为不舒适。首末班时间合理度希望末班车时间能延后目前,长沙地铁 2 号线的营运时间为 6 时 30 分至 22 时 30 分。对此,54.3%的人认为末班车发车时间推迟一些更好。超过半数的受访者希望末班车时间能延后,这和长沙市民的夜习惯有一定。最满意乘坐环境舒适在您最满意地铁 2 号线哪一点的调查中,站内车内都很洁净,乘坐环境舒适的满意度最高,为 67.97%。最需改进发车频率要更高些在您认为 2 号线还有哪些需要改进的地方一项调查中,66%的受访者认为高峰期发车频率要更高些。可以看出,目前高峰期 8 分钟左右一趟的发车频率对赶时间的族来说还是稍显长了一些,地铁提速也成为受访者提及最多的。

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