20xx 年已经走过，回首 20xx 年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真 实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决
在整个 20xx 年，我们都在一片和谐中将工作做到最好
展望 20xx 年，就应该像 20xx 年一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提
20xx 年我们就应该这样开展工作
一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平“”信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立 群众利益无小事 的观念，热情接“”待，仔细办理，及时反馈，做到了 件件有着落，事事有回音 ，信访工作质量明显提升
(一)抓紧办理领导批示件
一年来，我局共收到了县领导批转信访 4 件，一般直接来信来访 10 件次
我们及时做好与信访同志的沟通,“本着对信访、投诉人 尊重、理解、关怀、”解难、高效 的原则，处理了事件, 一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，“”因此也被县委县政府表彰为 奥运期间信访工作先进单位
(二)“做好接待、受理工作
首先在思想上纠正 好人不信访，信访无好人;好事不信访，信”“”访无好事 的错误认识，持之以恒地开展 开门接访 ;“”二是在行为上确定 六心 要求
根据“”信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的 六心 要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理“”问题不偏心
三是对待来访者做到 三个一 ，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉
(三)仔细办理信访、投诉案件
一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事
