D1商业经营管理公司规章制度一、商业经营管理公司组织架构二、商业经营管理公司职能、架构、各部门岗位职责描述三、商业经营管理公司各部门工作流程四、商业经营管理公司的日常管理制度(以控股公司为准五、招商管理制度(一)、考勤规章制度(二)、日常工作要求(三)、招商费用管理制度(四)、合同管理制度(五)、仪容仪表基本要求(六)、辞职规定(七)、招商流程及奖赏方案8AUnit2Schoollife 单元测试卷D2、商业经营管理公司组织架构图D3二、商业运营管理公司各部门职能及岗位职责(一)、商业运营公司各部门岗位职责说明1、招商部职能:(1)、开业前招商、包括:市场调查、制定招商方案、招商实施(2)、开业后招商更新、后续招商、商户优化
(3)、商户进场装修对接、装修进场、撤场管理
(4)、对接商业管理中心招商资源与工作安排2、商管部职能:(1)、商业中心的日常管理
(2)、商户、顾客服务
(3)、后续租金、物业费、管理费等的催收
(4)商户管理
3、物管部职能:(1)安全保卫
(2)消防安全监督
(3)卫生保洁
(4)绿化美化
(5)物业收费统计、分摊管理
4、办公室职能:(1)招聘、培训、人事、薪酬、考核、员工关系管理
(2)日常行政后勤管理:资产、零星采购、仓库管理
8AUnit2Schoollife 单元测试卷D4(3)政府关系维护、处理对外事务
(4)团队建设、企业文化建设
5、客户部职能:(1)处理客户商户投诉
(2)协调各部门间关系
6、策划部职能:(1)、营销方案制定及预算统计
(2)、商业中心形象设计与宣传
(3)、活动策划与实施
(4)、平面设计
(5)商业中心 VI 形象的监控
注:各部门负责人责任到人,分工细化(二)、商业运营管理公司各部门岗位职责说明(1)、招商部职责(负责人)1、制定阶段招商目标,并在实施过程中根据实际情况及时向公司领导反馈意见和建议