互联网+养老”信息服务平台建设实施方案根据省政府办《关于印发 X 社区居家养老服务补短板实施方案的实施方案》（X 政办〔X〕125 号）、《关于加快推进城乡社区居家养老专业化服务的实施方案》（X 政办〔X〕126 号）以及市政府办《关于印发 X 市“互联网+养老”信息服务平台建设实施方案（X~X 年）的实施方案》（X 政办〔X〕267 号）精神，结合我区实际，特制定本方案。—、总体构想建设区级“互联网+养老”信息服务平台，建立街道曰间照料中心，健全完善社区居家养老服务站。依托现代通讯、智慧医疗、智能呼叫、物联网、云平台及电子商务技术,建立覆盖中心城区的老年人信息数据库，在老年人与运营商之间搭建一个便捷通道，为政府及主管部门进行科学决策提供详实数据，为老年人群体提供包括〃紧急救援、医疗保健、日常照料、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”在内的“互联网+养老”综合性居家养老服务项目。到 X 年，全面实现“区、街道、社区”三级居家养老服务管理体系和区级呼叫救助服务体系。二、实施步骤第一阶段：X 年，通过招投标引进 1 家社区居家养老专业化服务组织,由该专业化服务组织开通养老服务专用号，并设立和组建 X 区市民养老服务中心和团队,对政府购买服务对象和中心城市养老市场进行调查摸底,达到“建立一个信息服务平台,配备一支养老服务队伍,联合一批加盟服务商,开展多层次养老服务”的要求。在七个街道选择 7 个社区居家养老服务站和已建成的曰间照料中心先行试点，配备专业的信息化助老管理员，快速响应老人需要的服务，探索社区 15 分钟养老服务圈。完成 4 个左右街道曰间照料中心建设。第二阶段：X 年，实现所有已建成社区居家养老服务站和已建成曰间照料中心的全面整合运营。完成 5 个左右街道曰间照料中心建设。第三阶段：X 年，原则上每个街道建立 1-2 个老年人曰间照料中心，所有新成立社区均建立居家养老服务站并纳入运营，力争使紧急救援（应急救助）、生活照料、康复护理、精神慰藉等社区居家基本养老服务覆盖中心城区全体老年人，基本形成“低端有保障、中端有市场、高端有选择”的多层次养老服务格局。三、建设内容（一）线上信息服务平台区级“互联网+养老”信息服务平台由运营商投资建设，建设内容包括：呼叫中心、信息服务网站、综合管理软件平台（迅速完成呼叫应答信息处理、用户管理、运营商管理、服务派工、在线交易支付、结算统计、监督•评估）、用户终端呼叫器...
