商务谈判语言技巧

商务谈判语言技巧商务谈判的过程是谈判者的语言沟通过程。语言在商务谈判中有如桥梁，占有重要的地位，它往往决定了谈判的成败。因而在商务谈判中如何恰如其分地运用语言技巧，谋求谈判的成功是商务谈判必须考虑的主要问题。本文将主要介绍商务谈判的语言类型及语言技巧在商务谈判中的地位和作用。一、商务谈判语言的类别商务谈判语言各种各样，从不同的角度，可以分出不同的语言类型。(一)按语言的表达方式分为有声语言和无声语言有声语言是指通过人的发音器官来表达的语言，一般理解为口头语言。这种语言借助于人的听觉沟通思想、传递信息。无声语言是指通过人的形体、姿势等非发音器官来表达的语言，一般解释为行为语言。这种语言借助于人的视觉传递信息、表示态度。在商务谈判过程中巧妙地运用这两种语言，可以产生珠联壁合、相辅相成的效果。(二)按语言表达特征分为专业语言、法律语言、外交语言、文学语言、军事语言等1.专业语言。它是指有关商务谈判业务内容的一些术语，不同的谈判业务，有不同的专业语言。例如，产品购销谈判中有供求市场价格、品质、包装、装运、保险等专业术语;在工程建筑谈判中有造价、工期、开工、竣工、交付使用等专业术语，这些专业语言具有简单明了、针对性强等特征。2.法律语言。它是指商务谈判业务所涉及的有关法律规定用语，不同的商务谈判业务要运用不同的法律语言。每种法律语言及其术语都有特定的含义，不能随意解释使用。法律语言具有标准性、强制性和通用性等特征。通过法律语言的运用可以明确谈判双方的权利、义务、责任等。3.外交语言。它是一种弹性较大的语言，其特征是模糊性、缓冲性和幽默性。在商务谈判中，适当运用外交语言既可满足对方自尊的需要，又可以防止失去礼节;既可以说明问题，还能为进退留有余地。但过分使用外交语言，会使对方感到缺乏合作诚意。4.文学语言。它是一种富有想像的语言，其特点是生动活泼、优雅诙谐、适用面宽。在商务谈判中恰如其分地运用文学语言，既可以生动明快地说明问题，还可以缓解谈判的紧张气氛。5.军事语言。它是一种带有命令性的语言，具有简洁自信、干脆利落等特征。在商务谈判中，适时运用军事语言可以起到坚决信心、稳住阵脚、加速谈判进程的作用。二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用商务谈判的过程是谈判双方运用各种语言进行洽谈的过程。在这个过程中，商务谈判对抗的根本特征，如行动导致反行动、双方策略的互含性等都通过谈判语言集中反映出来。因此...