商务酒店部门常规二级培训规划_时间段课时培训内容培训形式负责人/督导人1 月2 月3 月1H/周4H/月12H/季5 分×90=450 分1、服务意识 7、其他知识2、服务技能 8、业内动向3、酒店规则4、营销技巧5、典型案例6、《XX 酒店运营》1、授课 7、参观2、模拟3、讨论4、演练5、竞赛6、观摩部门经理/质培部经理4 月5 月6 月1H/周4H/月12H/季5×90=4501、服务意识 7、其他知识2、服务技能 8、业内动向3、酒店规则4、营销技巧5、典型案例6、《XX 酒店运营》1、授课 7、参观2、模拟3、讨论4、演练5、竞赛6、观察部门经理/质培部经理7 月8 月9 月1H/周4H/月12H/季5×90=4501、服务意识 7、其他知识2、服务技能 8、业内动向3、酒店规则4、营销技巧5、典型案例6、《XX 酒店运营法律规范》1、授课 7、参观2、模拟3、讨论4、演练5、竞赛6、观察部门经理/质培部经理10 月11 月12 月1H/周4H/月12H/季5×90=4501、服务意识 7、其他知识2、服务技能 8、业内动向3、酒店规则4、营销技巧5、典型案例6、《XX 酒店运营法律规范》1、授课 7、参观2、模拟3、讨论4、演练5、竞赛6、观察部门经理/质培部经理
