基于旅游体验视角下景区解说系统优化探讨随着体验经济与信息化时代的到来，旅游者在参观游览景区时已不再完全依赖于传统的导游讲解方式。为了能让旅游者在旅游过程中获得更好的体验感受，本文从旅游体验视角出发，结合苏州园林解说系统的建设现状，有针对性地提出了改进、优化的对策与建议。引言作为全国优秀旅游城市之一的苏州，有着 2500 多年的悠久历史。“江南園林甲天下，苏州园林甲江南。”苏州的私家园林在数量上来说在全国是首屈一指的，这些历史上遗留下来的古典园林成了人类的珍宝。据《2024 江苏旅游业年度报告》显示，有 161.28 万次外国游客留宿苏州。苏州还被美国知名杂志《Travel+Leiure》评选为 2024 全球最值得旅行的 50 个城市之一，是中国唯一入选的城市。在苏州的旅游产品中，古典园林更是受到国内外旅游者的青睐。探讨如何优化景区解说系统并提出针对性的对策建议，为苏州园林后期在解说系统的进一步优化完善方面提供了借鉴与参考。一、相关概念界定（一）旅游体验旅游体验是在体验过程中，旅游者可以通过多种方式获得愉悦的感受。如在风景观赏中获得审美愉悦、在旅游消费中享受世俗之乐，在与人交往中品味多彩人生等。旅游体验的层次一般可分为初级层次、高级层次和终极层次。在初级层次，并非每一位旅游者都会用心去体会旅游景观的超然之美，有的只是走马观花式的旅游。高级层次的旅游体验，则是为了满足精神上的追求，从而沉醉到一种无比愉悦的精神境界中，开始崇尚自然美、追求艺术美等。而终极层次达到了最高境界，即：人与物谐、人与人谐、身与心谐。极少数游客可以达到这样的和谐境界。（二）旅游解说系统旅游解说系统是指通过运用沟通媒体帮助游客了解特定信息，达到保护资源、服务和教育的基本功能，从而进一步实现资源、游客、社区和管理部门之间的沟通。国外关于旅游解说系统的讨论起步较早，有大量的文献及专著讨论。引用的理论主要集中在环境心理学、社会行为学、管理学等领域。而国内的讨论尚处于进一步探究阶段。国内由于解说服务的辅助性、隐蔽性、零碎性等特点，长期以来未得到讨论者及管理者的重视。因此，本文从旅游体验视角来探讨苏州园林解说系统的优化对策，为苏州园林景区的可持续进展有着重要的实践意义。二、苏州园林旅游解说系统的建设现状（一）非人工解说系统现状1.景区游客服务中心国家 A 级景区评定与划分要求规定，4A 级以上景区必须设立游客服务中心。据统计，苏州共有 11 家...
