基础工作方法总结范文基础方法总结一、用户基础信息管理利用方块图的方法来管理用户信息，将辖区内每一栋居民楼有几个单元、几层，每单元几户都填入方块图内，对未安装、报停、并户的用户进行特别标注，这样就能清楚、直观的反映每栋楼的具体，虚户数、实户数做到了如指掌。也有利用业务受理、维修、安检业务的开展。此外，利用可与用户接触的所有机会，及时即时更新更新用户信息，保证时效性。二、合同签订工作我们利用送气、换表、安全宣传、用户到营业厅缴费等所有与用户沟通的机会签订合同，截止今年 3 月，完成了整体工作的 92%，进入了瓶颈期。三、户内隐患治理工作为了更的做户内隐患治理工作，与收费业务实现了联动，根据安检结果将有隐患的用户在收费系统内拉入黑名单，黑名单用户限制缴费，限期整改，预存 10 立气供用户在限定期限内使用，整改完毕后维修人员上门检查验收，确认隐患处理完毕后恢复正常缴费。四、换表工作对于剩余未换表的用户同样实行销号管理的办法，做明细表，每隔一个月粘贴一次换表通知，这样常年不在家的用户回来看见通知后与客服中心预约上门服务时间，完成换表工作。五、户内单厅控制阀、截断阀管理六、安全方面组织员工与所在岗位相关的应急预案、操作规程和事故案例，着手编制应急预案的“通俗读本”，用简单明了的话语让员工明确启动预案后自己应该做什么、怎么做。
