省语委办、语工处：XX 年上半年江南大学普通话培训测试站工作总结如下：XX 年即将结束。这一年对于普通话培训测试站而言是走出师院、面对全校师生、开拓进取、稳步进展的一年。在学校语委、语委办及师范学院领导的关怀支持下，测试站全体工作人员同心协力，在客观条件发生变化的情况下，克服了时间紧、人手少、任务重、人员分散等诸多困难，兢兢业业，踏实工作，全校普通话培训测试工作取得了显著成绩。回顾一年来的工作，我们深深体会到：只要有政策的保证、领导的支持，部署合理，依靠全体人员的努力，就一定能克服困难，把工作做好。我们的做法是：1.工作有计划性。为了贯彻落实省语委[XX]7 号、8 号文件精神，今年 3 月起草了《关于在江南大学中开展普通话培训与测试的若干意见》，提出了先文后理、三个板块、分三步走的总体工作思路，即对我校师生普通话培训测试工作分三个板块：师范生、非师范生、教职工三个板块；先文后理，逐步推动；对年龄在测试范围内的教职工，分 1946 年 1 月1 日前出生、1957 年 1 月 1 日前出生、1954 年 1 月 1 日前出生三批，分三步完成。在工作中，从全局部署到具体落实，我们都事先反复征询意见，克服了兼职人员分散、培训安排变数多及任务繁重带来的种种困难，做到了月月有安排，周周有落实，各项工作落到了实处。2.注重机构建设与队伍建设。（1）重新修订《江南大学普通话培训测试站工作条例》、《测试员工作条例》、《工作人员工作条例》。做到规则上墙。我们还通过测试环境的布置，重视环境对测试员和受测人的心理影响。不定期召开测前会议，强调纪律，使测试工作有章可循，测试过程法律规范有序。（2）加强队伍建设，提高业务水平。今年 3 月培育国家级测试员一名，7、8 月培育省级测试员二名。对于测试中的疑难评判能及时进行业务磋商和沟通。做好新手的传帮带工作，使他们很快成长为骨干工作人员。4.实行电脑管理手段的法律规范化，做好相关的各方面过渡工作。今年根据省语委要求，测试站采纳《江苏省普通话水平测试管理系统》，从报名到测试成绩输入、证书打印，对过去而言是项革命。软件还不完善，各项程序都在摸索，我们努力做好这方面工作，以保证测试工作顺利进行。5．树立服务意识，更好地为师生服务。普通话测试工作从师范学院走向全校，测试前的准备及测试的后续工作难度都大大增加。从服务态度到服务手段、服务效果，方方面面都关乎测试站的声誉和师范学院的形象。因此...
