关键词：社会实践,活动,总结报告今年暑假时我最后一个假期,但就是在这个假期我收获了很多在学校无法学到的知识
偶然知道扬州电信将进行大学生实践活动,我毫不犹豫的报了名,觉得这样的机会是很难得的
虽然社会实践的时间不算很长,但足以让我们很好的完成一项课题
我们小组虽然只有三个人,但是我们的规划较为合理
在这几天里,先后完成了业务培训,现场营业厅的熟悉,问卷的设计与调查,数据分析,实践报告的撰写及现场营销
三个人齐心协力,充分发挥了我们的团队精神
我想这点也是我收获最大的一点
这几天我们在现场不是作为一个以往的顾客身份,而是电信的参加者
通过与顾客的不断沟通,充分感受到了电信人的艰辛,“也理解了 用心服务,”用户至上 的真正涵义
在现场,引导员对每一位顾客的耐心讲解,营业员为顾客办理业务时真诚的微笑都给我留下了深刻的印象
即使有顾客对电信有诸多的不满与诉求,电信员工还是微笑着为顾客解决问题,安抚他们的情绪
我想这点是值得我们学习的
进入社会更加需要这种宽容与理解
让我感受最深的还有我们的团队精神,我们三个人一直都是齐心协力,为了完成任务也付出了很多的艰辛
在问卷调查的过程中,有的人不配合我们的工作,甚至将所有的不满发泄在我们身上,但我们之间相互鼓舞,鼓足勇气完成了 100 份问卷的调查工作
对于我们来说,这几天收获的不仅仅是成绩,还有我们之间的友谊
报告终于问世,这里面包含着太多我们这几天的辛勤劳动,希望我们的小小建议能对电信营业大厅的改进有所帮助
在电信实践的这几天,丰富了自己的知识,开阔了眼界,结交了朋友,仔细过,努力过
我想这段经历会为我以后更好的走进社会提供诸多的经验
感谢扬州电信给我们这次机会
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