贝因美奶粉年度网络传播策划方案 瑞合嘉智公关顾问有限公司 提供2008.4目录奶粉市场的论坛现状•奶粉市场的论坛现状•用户选择奶粉的关注点•论坛用户对贝因美奶粉的反馈状况•用户的网络行为分析•影响论坛用户的关键点贝因美奶粉全年传播规划•传播目标•传播策略•传播规划论坛口碑管理办法•论坛口碑管理•危机监测及处理办法目前奶粉市场的论坛声音近年来，随着奶粉品牌的增加及网络论坛的逐渐成熟，利用网络论坛进行奶粉使用的沟通、咨询等等内容越来越多，根据专业论坛引擎搜索显示，在 1 年内，涉及到奶粉的论坛文章达到 1,450,000 ；随着奶粉的全面涨价，目前论坛中针对奶粉企业的指责也较为强烈，对于涨价事件，至少将影响 2 个月至半年，从论坛网友反馈分析来看，尚未针对某一品牌进行指责；除危机事件外，论坛中仍然有众多关于奶粉的帖子，其主要的话题集中在以下几个方面；1 、询问、求助，对于奶粉的选择问题2 、分享，对于宝宝成长及护理层面的奶粉选择3 、疑问，对于使用的某些品牌奶粉的疑问4 、点评，具有针对性且专业的对某些品牌奶粉的点评奶粉市场的主要品牌（部分）安满伊利圣元美赞臣多美滋国际品牌国内品牌在论坛中出现比较多的品牌奶粉被提及次数安满美赞臣多美滋圣元伊利雀巢相关品牌的论坛分析消费者对于品牌比较重视，国际品牌普遍比国内品牌受到更多的关注，然而随着用户认知及体验性的分享，部分用户已经开始倾向于本土品牌在论坛中的调查显示国内品牌由于性价比的原因出现了越来越猛的上升势头1230011700110004560570012100贬口碑安满美赞臣多美滋圣元伊利雀巢褒通过查询发现，上述品牌普遍缺少系统的论坛传播，出现最多的是网友的求助信息，由于缺少积极引导，导致论坛上信息比较繁杂，褒贬不一；国内品牌美誉度的迅速提高，更多的消费者开始关注这类产品相关品牌的论坛分析贝因美奶粉在论坛中的现状使用论坛搜索引擎，可以查询到提及“贝因美奶粉”的论坛文章为11600 篇；同样查询到的是，关于提及“冠军宝宝”的文章数量较多；由此可见：由贝因美赞助的冠军宝宝评选活动较为成功，在一定程度上提升了品牌的知名度；但同样可见的是，论坛中针对品牌的言论率相对较低，说明用户的口碑深入力量不足，缺乏持之有效的论坛传播及管理；贝因美奶粉在众多奶粉品牌的论坛反馈中处于中游水平，同其它品牌一样缺少积极引导，信息褒贬不一；贝因美奶粉的论坛反馈状况•部分回复示例类型内容提及仅提及...
