一个优秀的教育咨询师北京新华朗杰教育科技发展有限公司序 言 每一天，我们的生活以价值来衡量…… 诸位，欢迎你们把握住这次机会，去更深刻地了解你自己，以及更深刻地去理解成为一名教育咨询师师这个角色。教育咨询师的定义 今天，“咨询师”已经阐释出一种崭新的意义与层面。这项工作的挑战性不亚于其他任何工作。作为一名教育咨询师，如果可以理解咨询者的需求，并随之用适当的利益点进行交流，那么他便可以比别人更早做到角色的转变。 如今的教育咨询师不仅仅再是一名推销员与信息的提供者，而是一名会思考、有情感的个人，它理解客户的需求并可以满足他们的需求。 我们今天的培训将会指引你更深刻的了解教育咨询师这个角色的方方面面，同时会告知你一些技巧，它们会协助你在工作中变得更加成功。 在此我们真诚的期待，在你不懈与快乐的学习后， 成功将会到来。成功因素 如果希望成功的扮演好这个工作角色，你需要掌握大量的基础知识与技能，表现出到位的工作态度——这一切来自调查与前期的准备。鉴于它们在工作所体现的重要作用，我们将其称为成功的要素 策略个人因素技能 知识 成功的 咨询师 A教育咨询师所需要掌握的知识产品组织竞争者客户课程的技术方面新华的背景他们是谁？他们是谁？优势 & 应用新华组织架构提供何种课程？他们在哪里？课程费用公司运转流程额外提供的条件免费机时，上网，各项安排，等等主要人群的个人资料指导方针 - 合同，文件等培训机构的基础建设需求被竞争者争取到的客户& 原因他们的确切需要规划应用列入竞争序列的入学人数能力 & 对上课的急切性授课未来规划国家人才市场情况B相关技能：具有影响力（个人魅力） 、亲和力计划 & 组织 & 协调沟通能力 & 人际关系自我推广 & 信息推介机智反应 & 迅速应变换位思考、角色互换C相关策略：不同方式 --- 面对面推销 ( 取得信任、达成目的 ) 区别于电话沟通（建立联系、取得机会）不同顾客 --- 面对非专业人士（主讲专业的）的销售区别于面对与专业人士（将附加值、已知范围）的销售不同市场 --- 在城区与郊县销售的区别… …D个人因素：个人的自信个人态度 --- 积极主动你的允诺 --- 不要过分承诺……一名顾客所喜欢的教育咨询师 问候： 适当的寒暄与问候语 态度： 礼貌，真诚，全心对待客户的需求 良好的表达技能：清楚，简洁，有充分准备，不偏离讨论的话题 时间的把握能力： 到会准时...
