课程目标为各级经理人创建明星团队提供一些简单、有效的管理工具课程内容 课前测试 测试分析 杰出经理的三件工具 课程评估和总结 课前测试 -Q121 我知道公司对我的工作要求 2 我有做好我的工作所需要的材料和设备3 在工作中，我每天有机会做我最擅长做的事4 过去七天，因工作出色受到过表扬 5 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况6 公司里有人鼓励我的发展大本营：一号营地：7 工作中我觉得我的意见受重视8 公司的使命 / 目标使我觉得我的工作重要9 我的同事们致力于高质量的工作 10 我在公司里有一个最要好的朋友11 在过去六个月内，公司有人和我谈及我的进步12 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长课前测试 -Q12三号营地：二号营地： 简单、精准的测量工具 企业基层管理的 KPI （关键业绩指标） 管理系统，其精髓在于以测量结果为依据 , 针对性地进行改善； 每个问题，都在基层经理和员工的控制之下。做好做坏，全在于责任心； 与生产效率、利润率、员工保留率和顾客满意度有强关联 Q12 是什么？课前测试 -Q12Q12 有效问卷 平均分5 分次数5 分百分比知道工作要求材料和设备每天做最擅长的事情过去 7 天受表扬主管、同事关心鼓励发展过去六个月的进步我的意见受重视公司的使命和目标同事们致力于高质量工作最要好的朋友有机会学习和成长 测试分析02468101214199719981999市值销售额1.57.27.85.913.58.3对照案例测试分析同期， 12 个问题的总平均值1997 1998 1999 2000盖洛普数据库3.533.563.673.773.57Q12 A 店 B 店SZ 某公司贵公司知道工作要求材料和设备每天做最擅长的事情过去 7 天受表扬主管、同事关心鼓励发展过去六个月的进步我的意见受重视公司的使命和目标同事们致力于高质量工作最要好的朋友有机会学习和成长 69 45 55 42 51 50 48 36 40 34 33 44 41 11 19 20 17 18 22 9 16 20 10 24测试分析案例研究发现： 无论公司总部如何为员工着想，但各分店在传播和落实总部方针上却是千差万别的； 员工的大度是一家公司所能拥有的最有价值的商品，拥有这种大度，无论公司实施什么新举措，员工都会努力使其成功，而不是抱怨。如果经理与员工间缺少真诚，任何新举措，无论用意多么良好，都会遭到怀疑；测试分析案例研究发现： 不管总公司本意如何，每家分店的文化均由其部门主管所独创。所以，在全公司建立良好文化的根本挑...
