《管理学基础》复习2012.5• 第一章 管理与管理理论• 第二章 管理原理• 第三章 决策与决策方法• 第四章 计划与计划工作• 第五章 战略性计划与计划实施• 第六章 组织设计• 第七章 组织变革与组织文化• 第八章 领导概论• 第九章 激 励• 第十章 沟 通• 第十一章 控制与控制过程• 第十二章 控制方法基本概念管理管理的两重性管理的基本职能正式组织与非正式组织•管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的科学性与艺术性⑴ 管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。⑵ 管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。（ 1 ）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题。决策和计划是其他管理职能的依据；（ 2 ）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；（ 3 ）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。巴纳德把组织分为正式组织和非正式组织。正式组织的活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并以正式的物质与精神奖励或惩罚来引导他们的行为。正式组织存在和发展必须具备三个条件：明确的目标；协作的意愿；良好的沟通。在正式组织中还存在一种因为工作上的联系而形成的有一定看法、习惯和准则的无形组织，即非正式组织。 管理的基本特征管理者角色管理者基本技能管理两重性的现实意义基本理论⑴ 管理的载体是组织；⑵ 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程；⑶ 管理的对象是相关资源；⑷ 管理的职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新；⑸ 管理的目的是为了实现既定的目标根据亨利 · 明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类 人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色； 信息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色； 决策角色：包括企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 根据罗伯特 · 卡茨的研究，管理者...
