一汽 - 大众销售有限责任公司 FAW-VW一汽 - 大众经销商展厅销售流程总图顾客接待需求分析新车展示试乘试驾客户维系衍生服务新车交付1234581112产品确认6二手车置换7成交10后续跟进9获取顾客一汽 - 大众销售有限责任公司 FAW-VW一汽 - 大众经销商展厅销售流程总图顾客接待需求分析新车展示试乘试驾客户维系衍生服务新车交付1234581112产品确认6二手车置换7成交10后续跟进9获取顾客一汽 - 大众销售有限责任公司 FAW-VW获取顾客《获取顾客》的目的：1 、吸引更多的潜在顾客来展厅，获得与其接触的机会2 、快捷地传递经销商及产品的相关信息3 、确保获取足够的潜在顾客，以完成销售目标顾客的利益：方便获取经销商的联系方式及感兴趣的产品信息《获取顾客》的执行与管理1 、经销商销售总监结合当地市场环境和本公司实况以及一汽 - 大众商务计划，规划年度、季度和月度销售目标，与市场总监共同策划和安排相应的获取顾客活动2 、展厅经理将月度销售目标分解到小组或个人，依据上述总体获取顾客策划指导小组或个人做获取顾客计划3 、获取顾客过程中，销售顾问积极获得顾客的信息，及时录入到 CRM 系统中，由展厅经理每天进行检查和辅导，实现获取顾客计划的有效开展，进而有利于销售目标的达成一汽 - 大众销售有限责任公司 FAW-VW获取顾客设定目标和获取顾客计划目标和计划的分解开展获取顾客活动整理录入信息 -CRM 系统制定跟进计划开始产品 / 活动咨询顾客接待 / 后续跟进销售总监 / 市场总监销售顾问 / 客服专员销售顾问 / 客服专员销售顾问销售顾问 / 展厅经理展厅经理 / 销售顾问销售顾问 / 客服专员 / 市场专员责任人工具< 获取顾客目标设定① > < 获取顾客渠道成交率分析表 ② >< 每日活动报表④ > CRM 系统< 接洽卡 > ⑤邀约顾客< 月计划分析表③ > CRM一汽 - 大众销售有限责任公司 FAW-VW获取顾客流程责任人行动工具< 获取顾客渠道成交率分析表>《获取顾客目标的设定》设定目标和计划目标和计划的分解开展获取顾客活动根据公司年度销售目标、前几个月的实际销售状况，确定当月销售目标根据 CRM 系统计算出近三个月整个销售团队的成交率（实际成交量 / 获取客户组数），确定当月全公司的获取顾客目标数量（销售目标 / 成交率）根据《获取顾客渠道成交率分析表》，确定当月公司获取顾客的主导渠道根据当月公司总体销售目标及销售顾问的具体情况，将销售任务进行...
