一线主管、组长实战技能训练 目录 第一篇：自我提升篇第一章 角色定位 第二章 自我管理 第二篇：现场改善篇第三章 现场管理 第四章 质量管理第五章 物料与成本 第六章 任务管理第七章 设备与安全 第三篇：人员管理篇第八章 团队建设 第九章 培训与开发第十章 有效沟通 第十一章 高效激励第一章 角色定位角色定位职责与权限素质要求工作模式主要作用典型改造高层 : 效益 ---- 战略方向中层 : 效率 ---- 战术运用基层 : 效果 ---- 战斗结果一线主管的角色 : 兵头将尾 , 兵头将尾代表两个角色 , 不可只作其一 .一、角色定位一线主管在企业中扮演“兵头将尾”的角色，在实际工作中，要充分认识自己的角色，防止角色错位。以及角色的重要性。西点军校校训名言：一头狮子带领的一群绵羊，可以战胜一只绵羊带领的一群狮子。１、一线主管释义及其特点班组一线主管 班组管理弄清三个概念1 、班组：组织的最小工作团队（细胞元）班组的特点：小、全、实、细2 、一线主管：基层员工的直接组织者，指挥者一线主管的特点：低、多、杂、大3 、班组管理：一线主管为了一个目标，利用身边资源进行综合整治产生1+1>2 的团队绩效的活动。一线主管是领导还是英雄？是领头雁还是牧羊人？２、一线主管角色三重性人人资源：人、机、料、法、环、能、信。主管的主见来源：对资源的整合的有效、有数、有底。西邻五子： 朴（农）、敏（商） 盲（卜）、偻（编）、 跛（纺）人际关系角色•头脸人物•领导者•联系者人际关系角色•头脸人物•领导者•联系者信息沟通角色•侦测者•传播者•发言人信息沟通角色•侦测者•传播者•发言人决断者角色•创新者•解决纷争者•分配资源者•谈判者决断者角色•创新者•解决纷争者•分配资源者•谈判者为什么有些一线主管工作无主见？主动报告是拍马屁吗？二、一线主管的职责与权限整合 5M1E+ 能、信负责 QCDSPM 的达成Q ：质量C ：成本D ：交期S ：安全P ：士气M ：效率输入转换输出１、一线主管的重要使命持续改进•稳定和提高产品的质量•按期交货•减少浪费和降低成本•防止工伤和重大安全事故发生•提高生效率•提高一线员工的素质和士气•减少员工的流失率•维持一个优秀的现场管理2 、一线主管的权力服人者，德服为上，才服为中，力服为下专长权1 、知识：学历、阅历、经验等；2 、能力：领导、协...
