一线主管系统训练锦田顾问（中国） MIKE CHEN2010 年 4 月 19 -20 日内容安排内容安排一线主管角色和职责一线主管的领导技巧制定有效的目标和工作计划班组管理和员工参与精益思想现场管理的内容和方法 内容讲解 案例讨论，模拟演练 一线主管的角色认知 一线主管的管理职责 一线主管的必备心态一线主管的角色和职责自我认识：我是主管自我认识：我是主管1 、迈出第一步 首先恭喜你，自己通过几年的勤奋、努力和坚韧，终于被任命为主管2 、画一张你的自画像 “ 知人者智，自知者明”。清楚的了解自己的缺点和优点耐心程度、沟通技巧、道德风范、管理动机。3 、认识主管 同别人一起，或通过别人有效地达成工作目标的过程。 运用管理的四项基本职能（计划、组织、领导和控制） 管理者的一句话描述管理者是通过调动别人以及其他资源来完成工作 ------ 你的下属的成功决定你的成功。管理者的角色认知 管理者角色的新观念设计师–从根本上解决问题–高瞻远瞩–幕后英雄仆人–永远忠于公司的目标–服务于下属导师–传道——授业——解惑管理者的角色认知一线班组长的角色 1. 一线班组长是 ； 2. 一线班组长是 ； 3. 一线班组长是 。 1. 一线班组长不是 ； 2. 一线班组长不是 ； 3. 一线班组长不是 。一线管理者的角色和定位一线管理者的角色和定位组长：质量及不合格品的注意；生产线停线的责任主管：生产控制，作业标准，质量控制，培 训，安全，经理：目标方针，资源配备，系统优化高层管理中层管理基层管理作业人员Safety 安全、士气Quality 质量Delivery 交货Cost 成本SQDC管人管事激励指导沟通命令监督考核质量成本产量材料设备工艺一线主管的职责一线班组长一天的工作安排时间主要内容检查和确认一线管理者必备心态： C.A.R.E.一线管理者必备心态： C.A.R.E. C ：“沟通”（ Communication ） A ：“气氛”（ Atmosphere ） R ：“尊重”（ Respect ） E ：“热情”（ Enthusiasm ）一线主管领导技巧一线主管领导技巧管理者的领导风格情景领导有效沟通员工需求与激励技巧时间管理奖励权传统因素惩罚权法定权影响力1.品格因素4.沟通能力5.思考能力2.才能因素3.感情因素领导的基本概念 – 影响力管理者在认识影响力的来源后应该正确加以使用 , 并不断分析自己内在影响力的不足 , 加以提高对工作的关心对员工的关心98765...
