第四章 企业战略内部环境分析 【学习目标】通过本章的学习，掌握企业资源的概念；掌握企业战略能力分析的内容；重点掌握企业核心能力分析的方法和技巧；重点掌握企业内部环境分析的方法：即 SWOT 分析法，投资组合分析及价值链分析法。第一节 企业资源与价值分析第二节 企业战略能力分析第三节 SWOT 分析第四节 投资组合分析第五节 企业的价值链分析第四章 企业战略内部环境分析第一节 企业资源与价值分析一、企业资源的概念（一）企业有形资源 有形资源是指可用的能量化的资产，包括企业的财务资源和实物资源，它们可以较容易地识别，而且也容易估计出它们的价值。 企业资源指的是企业在向社会提供产品或服务的过程中所拥有或者控制的，能够实现企业战略目标的各种要素的集合。 第四章 企业战略内部环境分析第一节 企业资源与价值分析对企业有形资源的战略评估包含下列三大问题： 1. 有没有机会可以更经济地使用企业的有形资源。即用更少的资源去完成相同的事业；或用同等规模的资源去实现更大的事业。例如成功的企业可以通过有形资源的优化重组来达到提高效率的目的。 2. 有没有可能使现有的有形资源在具有更高利润的地方被利用。例如，通过资源的重新组合和开发或与他人达成战略联盟，甚至将一部分有形资源出售那些能更好利用它们的公司，达到提高企业资产利用率的目的。 3. 评估未来战略期内环境变化以及企业核心能力和竞争优势的发展目标。明确企业有多大的有形资源缺口，这个资源缺口如何进行弥补，如何进行先期投入。第四章 企业战略内部环境分析第一节 企业资源与价值分析（二）企业无形资源第一类重要的无形资源是技术资源。它应具有先进性、独创性和独占性等特征。 第二类无形资源是商誉。主要包括品牌知名度、美誉度、品牌重购率、企业形象等内容。 第四章 企业战略内部环境分析第一节 企业资源与价值分析（三）企业人力资源 人力资源指的是企业中所有的那些能够体现在企业员工身上的才能，包括企业员工的专业技能、创造力、解决问题的能力、管理者的管理能力等等。 衡量员工的技能、知识、态度和行为时，强调从以下四方面来进行评价：1. 达成目标。例如：企业财务目标的达成；各项工作的改善；战略步骤的实施和风险的分担等。2. 解决问题。例如：信息的收集、评估和判断能力以及系统问题的解决。3. 相互沟通。例如：员工之间的有效沟通，组织整体的灵活性和员工的信心。4. 团队工作。例如：能否面...
