如何做一名 出色的主管謹以此獻給有志于追求與企業共同成長的主管 何謂主管 ? 泛指企業的管理層 . 其重要職能是如何將企業的經營目標轉換成企業的經營成果 . 而衡量一個企業管理水平的高低，往往要看主管層的綜合素質 . 然而，在為企業提供服務的過程中，我們深深感到，這是一個有待改善和提升的重要層面 . 為此，我們設計了本套教程，期盼能協助更多追求與企業共同成長的主管，實現由稱職向出色的轉變。第一篇 如何組織好自己第一講 角色認知如何做一名出色的主管組織好自己組織好部屬角色認知時間管理 自我認知目標管理績效管理人員管理團隊管理建立有效的工作網絡激勵溝通員工職業生涯規划在職輔導解決問題計划管理授權年終績效評估主管扮演的三大角色 信息溝通角色 及時將上級的指令傳達到下級，變為部屬的行動。 迅速將市場信息和部屬情況反應到上級，以供上級決策用。 橫向部門之間及時交流信息﹑進展情況以便更好協作，并與市場發生聯絡。主管扮演的三大角色 人際關系角色 在上級面前是被領導者，完成上級指令，在下級面前是領導者，下達指令并對結果負責 . 在同級面前是協作者的角色。 在客戶面前是公司形象代表，代表公司履行各種職責 .主管扮演的三大角色 決策者角色 將上級下達任務轉化為部門目標，並有效解決目標實現過程所遭遇的問題。 幫助部屬解決目標實現過程所遭遇的問題。 善於預測未來所將面臨的問題，並將問題轉化為機會，作為規劃的依據。主管需具備的三大能力 專業能力： 注重問題解決能力，以客戶、流程為導向，並強調最終結果的實現。 決策能力：綜合運用各方面知識，通過其決策實現企業之可持續發展；為明日生存而決策。 溝通能力： 通過企業內部、外部溝通，給予對象安全感與信任感，為客戶與企業創造更大的價值。公司文化理念戰略規划年度目標部門目標個人目標個人理解承諾完成任務發展系統獎勵系統明年目標工作目標個人發展目標目標﹕何時何地計划﹕如何何人職務分析說明書年度評估評估面談薪酬職務評估激勵溝通政策程序規划計划計划輸出輸入法約爾 : 管理的五項基本職能 1 計划 --- 確立目標制定計划和程序 2 組織 --- 建立有效組織去完成企業目標 3 指導 --- 通過激勵 4 協調 --- 加強團隊和團隊之間的協作去達標 5 控制 --- 通過設定各項標准﹐在目標和結果之間進行必要的調整和控制主管的工作現狀調查 喜歡...
