卖场导购人员礼仪标准河南省汇科电子有限公司一、站姿标准头正 / 肩平 / 自然挺胸 / 收腹 / 重心平稳 / 身直站姿1 、此种站姿的主要特点1 ）头正、肩平、身直。2 ）如从侧面看去，其主要轮廓线为含颌、挺胸、收腹、直腿。 3 ）此种站姿可以帮助呼吸，改善血液循环，在一定程度上减缓身体的疲劳。2 、采用此种站姿的场合1 ）为人服务的站姿，俗称“接待员的站姿”。2 ）在自己的工作岗位上接待服务对象时，公司员工可以采用此种站姿。3 ）站立之时，身前没有障碍物挡身、受到他人的注视、与他人进行短时间交谈、倾听他人的诉说等等，都是采用这种站立姿势的良好时机。3 、采用此种站姿应注意的事项1 ）头部可以微微侧向自己的服务对象，但一定要保持面部微笑。2 ）手臂可以持物，也可以自然的下垂。3 ）在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线。4 ）小腹不宜凸出，臀部同时应当紧缩。它的最关键的地方在于：双脚一前一后站成“丁字步”，即一只脚的后跟靠在另一只脚的内侧。5 ）双膝在靠拢的同时，两腿的膝盖前后略为重叠。说明这一站姿看上去较为优雅，故而也为不少人拍照时所采用。二、柜台员工的站姿头放平 / 肩平端/ 自然挺胸 / 收腹 / 重心平稳 / 双脚呈岔开状站姿1 、柜台员工待客的站姿亦称为“长时间站姿”、“障碍物挡身时的站姿”或稍息。当一个人长时间持续不断的采用基本站姿后，他的身体再好，难免也会感到疲惫不堪。在柜台之后站立，经常就会碰上这一情况。在情况允许下，正确的采用柜台待客的站姿，便可以使员工稍作休息。2 、采用柜台待客的站姿，技巧上有五个重点 1 ）手脚可以适当的进行放松，不必始终保持高度紧张的态度。2 ）可以一条腿为重心的同时，将另一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈岔开状。 3 ）双手指尖朝前轻轻的扶在身前的柜台上。 4 ）双膝要尽量的伸直，不要令其出现弯曲。5 ）肩、臂自由放松，在敞开胸怀的同时，一定要伸直脊背。兼顾上述五点，员工采用柜台待客的站姿时就可以算是完美无缺了。 采取此种站姿的特点 可以使员工不失仪态美，又可以减缓其疲劳。 三、恭候顾客站姿标准 1 、恭候顾客的站姿1 ）恭候顾客的站姿，又称“等人的站姿”或“轻松的站姿”。2 ）当营业员在自己的工作岗位上尚且无人接待，或者恭迎服务对象来临时，大都可以采用这种站姿。1 、采用恭候顾客的站姿时，需要注意的重点有五点 1 ）双脚可以适度的叉开，双...
