卖场导购人员礼仪标准河南省汇科电子有限公司一、站姿标准头正 / 肩平 / 自然挺胸 / 收腹 / 重心平稳 / 身直站姿1 、此种站姿的主要特点1 ）头正、肩平、身直
2 ）如从侧面看去，其主要轮廓线为含颌、挺胸、收腹、直腿
3 ）此种站姿可以帮助呼吸，改善血液循环，在一定程度上减缓身体的疲劳
2 、采用此种站姿的场合1 ）为人服务的站姿，俗称“接待员的站姿”
2 ）在自己的工作岗位上接待服务对象时，公司员工可以采用此种站姿
3 ）站立之时，身前没有障碍物挡身、受到他人的注视、与他人进行短时间交谈、倾听他人的诉说等等，都是采用这种站立姿势的良好时机
3 、采用此种站姿应注意的事项1 ）头部可以微微侧向自己的服务对象，但一定要保持面部微笑
2 ）手臂可以持物，也可以自然的下垂
3 ）在手臂垂放时，从肩部至中指应当呈现出一条自然的垂线
4 ）小腹不宜凸出，臀部同时应当紧缩
它的最关键的地方在于：双脚一前一后站成“丁字步”，即一只脚的后跟靠在另一只脚的内侧
5 ）双膝在靠拢的同时，两腿的膝盖前后略为重叠
说明这一站姿看上去较为优雅，故而也为不少人拍照时所采用
二、柜台员工的站姿头放平 / 肩平端/ 自然挺胸 / 收腹 / 重心平稳 / 双脚呈岔开状站姿1 、柜台员工待客的站姿亦称为“长时间站姿”、“障碍物挡身时的站姿”或稍息
当一个人长时间持续不断的采用基本站姿后，他的身体再好，难免也会感到疲惫不堪
在柜台之后站立，经常就会碰上这一情况
在情况允许下，正确的采用柜台待客的站姿，便可以使员工稍作休息
2 、采用柜台待客的站姿，技巧上有五个重点 1 ）手脚可以适当的进行放松，不必始终保持高度紧张的态度
2 ）可以一条腿为重心的同时，将另一条腿向外侧稍稍伸出一些，使双脚呈岔开状
3 ）双手指尖朝前轻轻的扶在身前的柜台上
4 ）双膝要尽量的伸直，不要令其出现弯曲
5 ）肩、臂自由放
