项目三 商务交往礼仪任务一 了解称谓礼仪任务二 熟悉介绍礼仪任务三 掌握名片礼仪任务四 掌握接待礼仪任务五 掌握拜访礼仪任务六 熟悉礼品馈赠和受赠礼仪案例导入——一位销售人员的拜访 顺鑫公司需要添置一批价值数百万的办公家具，公司总经理李某已经决定向昌兴公司购买这批家具。正巧，昌兴公司销售部负责人王某致电给李某，说次日上门拜访。于是，李某打算等王某过来拜访时，就与昌兴公司签订家具购销合同。 次日，王某比预订时间提前 2 小时到达顺鑫公司，而此时李某正在接待其他客人。由于没料到对方会提前到访，李某只好让秘书先接待王某，并请王某在办公室稍等一会儿。 在等待的过程中，王某便往沙发上一靠，一边吸烟一边悠闲地环视李某的办公室，不时还从沙发上站起来在办公室里走来晃去，最后还随手翻看了茶几上的一些资料。王某正在翻看资料时，李某进入办公室，准备与王某商谈合同事宜，但看到眼前的一幕后，便没有再提签订合同的事。随后，李某与王某寒暄了几句，便托词离开了办公室，最终未与王某签订家具购销合同。 昌兴公司因此而丢失了马上就要到手的生意。 问题：请思考，昌兴公司为什么会丢失马上就要到手的生意呢？ 任务一 了解称谓礼仪 称谓即人们在交往中称呼他人的方法。称谓礼仪是指称呼他人时所应遵循的行为规则，它是人际交往中不可或缺的礼仪因素。 一、称谓的分类 通常，称谓可分为职务性称谓、职称性称谓、职业性称谓、姓名性称谓、性别性称谓这五种。 （一）职务性称谓 即以交往对象的职务相称，以表示对其敬意有加。 职务性称谓可分为以下三种形式： ① 仅称职务，如“局长”、“经理”等； ② 在职务前加上姓氏，如“刘经理”、“王董事长”等； ③ 在职务前加上姓名，如胡锦涛主席、吴邦国委员长等（这种称谓仅适用于比较正式的场合）。（二）职称性称谓 即对于具有职称的人，特别是具有高级或中级职称的人，直接称呼对方的职称。 职称性称谓也可分为以下三种形式： ① 仅称职称，如“医师”等； ② 在职称前加上姓氏，如“甘教授”、“周工程师”等； ③ 在职称前加上姓名，如“李丽教授”、“周波工程师”等（这种称谓也只适用于比较正式的场合）。（三）职业性称谓 即对于从事某种特定行业的人，直接称呼其职业，如将警察称为“警官”、将医师称为“医生”、将会计师称为“会计”等。一般情况下，可在此类称呼前加上被称呼者的姓氏或姓名。（四）姓名性称谓 即直接称呼...
