《上海贝尔绩效目标设定》45页

绩效目标设定MBO績效管理循環績效計劃Performance Planning績效管理PerformanceManagement 績效促進PerformanceFacilitation績效考評PerformanceReviewMBOMBOManagement By ObjectivesPeter F. Drucker彼得 . 德魯克MBO戰略思考四問1. 我們公司可以提供的產品或服務是什麼？2. 我們主要的客戶是誰？3. 我們的專長或核心能力是什麼？4. 公司現在和未來的的目標是什麼？MBO目標管理制度的全面程序各項管理作業大目標及組織目標各事業部 /各部門目標領導自訂的個別目標行動自我控制 研討 組織 決策問題解決 激勵 溝通 成果策略規劃行動計劃行動計劃機會資源優先順序MBO目標訂定作業程式组织现况分析SWOT矩阵分析远景使命描绘分析拟定执行O/S矩阵分析市场优势策略顾客市场产品管理核心能力组织T/W矩阵分析体质强化策略使命远景价值观信念文化年度目标拟定处级目标部门目标个人目标可衡量绩效指标预算人力发展计划个人远景描绘组织文化调查MBO管理層次劃分與各目標間的關係董事會最高主持人事業部及部門領導單位領導單位領導組織大目標各事業部及各部門目標各級單位目標各級單位目標技 術市 場政 府社 會工廠及設備人力資源資 金方 法策略規劃行動計劃行動計劃MBO目標導向的思維為了使員工達到部門或單位的目……標和標準，管理者必須1. 告訴他們做什麼2. 判斷他們做的如何3. 依據結果給予獎勵或糾正Douglas McGregor 麥格瑞哥 -- 「企業的人性面」MBO名詞釋義objective （目標）•由你和你所在團隊的其他成員同意的 需在績效考評期間內達到的成果的陳述。•績效目標必須明確而不能模糊。goal （長期目標）•由企業經營使命 (Mission) 而展開的企業經營 長期目標。MBO希望 (Wish)『從三大方面改善本公司提供給客 戶之服務水準(1) 較短的回應時間(2) 服務人員與客戶間較佳之溝通(3) 以更有效的零件存貨控制提供維 修服務』MBO目標 (Objective)到年底前把我們從應收帳款中所應支出的款項到期日從平均57 天減至 50 天。MBOKRA & KPIKRA: Key Result Area, 關鍵成果領域- 是指崗位職責說明書中所定義的主要職責，- 也是對公司經營最有價值的部份。KPI: Key Performance Indicator, 關鍵業績指標- 是從 KRA 中提取出的主要工作目標。- 目標達成情況的衡量手段。- 也是公司用以衡量員工績效的重要指標。MBOKRA 與 KPI總目標總目標部門目標部門目標個人目標KPI個人目標KPI關鍵成果領域KR...