《社交礼仪》交谈礼仪+例子(PPT75页)VIP专享

礼人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。五 交谈礼仪任务 1 日常沟通社 交 仪 一、 能力目标1. 能恰当得体地与人进行沟通。2. 能在日常沟通中认真聆听别人的话语。3. 能正确地选择交谈话题。 谈话是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段，因此在人际关系中起着十分突出的作用。在丰富多彩的礼仪形式中，谈话礼仪占有重要地位，在一定意义上讲，它标志着一个社会的文明程度，反映着一个人的修养与素质。 人际交往离不开谈话，谈话的得体与否，常常决定着办事是否顺利，甚至成败。可见，谈话在交际中的重要性是不容忽视的。提高语言方面的修养，学习、掌握并运用好谈话礼仪，对于我们每个人来说，都是十分重要的。谈话礼仪谈话礼仪 在生活中，人与人交谈需要注意哪些问题？交谈的话题如何选择？什么该说？什么不该说？又该怎样避免“祸从口出”？ 人际交往始于交谈人际交往始于交谈交谈的作用：交流信息交流感情互相沟通：男女有别酒逢知己干杯少酒逢知己干杯少话不投机半句多话不投机半句多交谈的好与坏，直接决定着交谈的效果。交谈是一门艺术交谈是一门艺术尽管人人都会，然而效果却大不一样。 （一）交谈的特征（一）交谈的特征（一）交谈的特征（一）交谈的特征内容多样内容多样内容多样内容多样双向沟通双向沟通双向沟通双向沟通相互包容相互包容相互包容相互包容随机应变随机应变随机应变随机应变真实自然真实自然真实自然真实自然 （二）交流的开始——问候寒暄（二）交流的开始——问候寒暄（二）交流的开始——问候寒暄（二）交流的开始——问候寒暄问候寒暄是交谈的导入阶段，是交谈的第一礼仪程序。有人把它称作人际关系有人把它称作人际关系发生、发展的起点发生、发展的起点可以打破陌生双方的界限缩短熟人之间的情感距离导出交谈者的交谈话题作 用作 用 中国传统的问候语问候语的内容是与吃喝拉撒睡有关的：“ 你吃了吗？”“ 您吃好了？”“ 还没歇着啦？”问候语是与问候对象正在进行的活动有关：“ 您干什么去？”问候语是与了解对方的行动目的有关的：问候语是与夸耀对方有关的问候语是不具体涉及交谈双方的“ 您上班去呀？”“ 您正在吃饭？”“ 您出去呀？”“ 这天可真好？”“ 电影院里空气真差” “ 你看上去真迷人”“ 你真是太美了”东西方文化不同，问候语不同 （一）交谈的语言语言要文明语言要文明语言要礼貌语言要礼貌常用敬语显风度不说粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气...