专业导购员服务礼仪培训什么是礼仪
礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则
是在人际交往中，传递对别人尊重，友好的信号的活动
分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支 ，彼此之间相互交融，均包括仪容仪态仪表，和沟通、交流技巧等方面的内容
本次培训后要达到的效果1 、了解服务礼仪对导购工作的重要性2 、掌握仪容仪表仪态规范3 、学会使用基本的商务礼仪4 、以积极、专业的态度投入到工作中导购员服务礼仪的重要性1 、公司服务档次的体现
2 、个人修养、素质的体现
3 、提升顾客满意度，促进销售
什么是仪容、仪表、仪态 一个人的仪容、仪表、仪态往往是与他的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关的
1 、仪容——指人的容貌 2 、仪表——即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外观体现
3 、仪态——指人在行为中的姿势的风度，称为仪态
姿势是指身体呈现的样子；风度是气质方面的表露
导购员服务礼仪之仪容仪表篇一、头发： 1 、女员工发不过肩，长发应挽起，上班时不宜扎马尾辫
2 、上班时不可吹烫怪异发型，不使用华丽的头饰，头发颜色以黑色为准，严禁彩色染发
3 、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为适度
4 、头发要勤洗，每两天内至少洗一次；上班前要梳理整齐，可上少量发胶，并适度定型
5 、不可使用香味过重的洗护发用品或发胶
二、眼睛 1 、无分泌物，无睡意，不斜视
2 、眼镜端正、洁净明亮， 不戴墨镜或有色眼镜
3 、女性不宜画过脓眼影
三、耳朵1 、耳廓、耳洞清洁，无分泌物
2 、男女均不宜戴耳环
四、面部1 、面部保持清洁，女员工化淡妆
2 、男员工不留胡须、鬓角
五、鼻子1 、无分泌物
2 、注意将探出鼻孔的鼻毛剪去
六、嘴巴 1 、会客时嘴里不嚼东
