专业导购员服务礼仪培训什么是礼仪？ 礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。 是在人际交往中，传递对别人尊重，友好的信号的活动。 分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支 ，彼此之间相互交融，均包括仪容仪态仪表，和沟通、交流技巧等方面的内容。本次培训后要达到的效果1 、了解服务礼仪对导购工作的重要性2 、掌握仪容仪表仪态规范3 、学会使用基本的商务礼仪4 、以积极、专业的态度投入到工作中导购员服务礼仪的重要性1 、公司服务档次的体现。2 、个人修养、素质的体现。3 、提升顾客满意度，促进销售。什么是仪容、仪表、仪态 一个人的仪容、仪表、仪态往往是与他的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关的。 1 、仪容——指人的容貌 2 、仪表——即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿态等方面，是一个人精神面貌的外观体现。 3 、仪态——指人在行为中的姿势的风度，称为仪态。姿势是指身体呈现的样子；风度是气质方面的表露。导购员服务礼仪之仪容仪表篇一、头发： 1 、女员工发不过肩，长发应挽起，上班时不宜扎马尾辫。 2 、上班时不可吹烫怪异发型，不使用华丽的头饰，头发颜色以黑色为准，严禁彩色染发。 3 、男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为适度。 4 、头发要勤洗，每两天内至少洗一次；上班前要梳理整齐，可上少量发胶，并适度定型。 5 、不可使用香味过重的洗护发用品或发胶。二、眼睛 1 、无分泌物，无睡意，不斜视。 2 、眼镜端正、洁净明亮， 不戴墨镜或有色眼镜。 3 、女性不宜画过脓眼影。三、耳朵1 、耳廓、耳洞清洁，无分泌物。2 、男女均不宜戴耳环。四、面部1 、面部保持清洁，女员工化淡妆。2 、男员工不留胡须、鬓角。五、鼻子1 、无分泌物。2 、注意将探出鼻孔的鼻毛剪去。六、嘴巴 1 、会客时嘴里不嚼东西。 2 、不撇嘴，不撅嘴。 3 、女员工要涂淡色的口红。七、手 1 、随时保持干净、清爽。 2 、指甲整洁、不留长指甲、不涂指甲油。 3 、不在手上涂写，不佩戴结婚戒指外的其他饰物。八、个人卫生 1 、勤洗澡、勤换衣服，防止任何体味。 2 、保持口腔卫生，上班前不吃带异味的食物及饮用含酒精的饮料。九、着装 1 、上岗必须着套装职业制服。不可有破洞、污迹、折皱，随时检查衣服是否有灰尘和头屑； 2 、职业制服的口袋内不可装多余的...
