专业接待礼仪与职业形象塑造培训课件VIP专享

专业接待礼仪与职业形象塑造主讲 : 张雁波 老师目录一、专业接待精英内在修为提升二、专业接待精英必备形象塑造三、成功接待礼仪宝典四、成功接待形体礼仪五、接待用餐礼仪中国文化核心就是礼。 如果你要了解各地的风俗，你会发现各地风俗的差异非常大，而你无伦在哪里礼是一样的。礼是一个家庭的准则，管理着生死婚嫁等一切家务和外事，同样礼是一个政府的准则，统辖着一切内务和外交。 —— 钱宾四一专业接持 精英内在修为提升1 、为什么要学习礼仪？“ 人之所以异于禽兽者，几希，庶民去之，君子存之”——《孟子》“ 质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”——《伦语》☞ 礼是人之为人的标志☞ 礼是符合道德理性的规范礼仪不是规定学，而是应变学！应用学！一专业接持 精英内在修为提升2 、什么是礼仪？☞ 礼：《辞源》解释为：（ 1 ）祭神以致福。（ 2 ）规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。（ 3 ）以礼相待，对人表示敬意。☞ 仪： 《辞源》解释为“ 1 、容止仪表。 2 、法度、标准。☞ 礼仪：《现代汉语词典》解释为“礼节和仪式”。《辞源》解释为“行礼之仪式”。一专业接持 精英内在修为提升☞ 礼：内在的文化素养☞ 仪： 形诸于外的表现形式☞ 礼仪：内外兼修，合为礼仪一专业接持 精英内在修为提升☞ 礼仪是指在人际交往中，自始自终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。礼仪是一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的表现礼貌的系统、完整的过程。☞ 礼仪是人们步入文明社会的“通行证”。人类自诞生那天起，便开始了对文明与美的追求，也是一个国家、一个民族与兴旺的标志。我国作为东方文明古国和东方文化的发源地，素有“礼仪之邦”的美誉。数千年对文明的不懈追求，形成了丰富多彩的东方文化和礼仪。人际交往，以礼开始以礼终！二专业接持 精英内在修为提升3 、礼仪的特点： 时代性 地域性 具体性 操作性 理智性4 、礼仪的基本理念： 尊重为本 善于表达 形式规范二专业接持 精英内在修为提升 遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 宽容的原则 平等的原则 互尊的原则 适度的原则礼仪不仅是友好与善意的表达，也是尊严与自卫的表达。礼仪是把双刃剑。5 、礼仪的原则一专业接持 精英内在修为提升什么是形象？形象——气质、风度1 、有文化素养2 、...