专业文秘礼仪培训课程

具体的教学内容安排：1. 秘书礼仪概述( 秘书个人礼仪 )2. 优雅的举止3. 整洁的仪容 4. 得体的着装5. 礼貌的谈吐( 秘书工作礼仪 )6. 拜访礼仪7. 接待礼仪8. 会议礼仪9. 谈判礼仪10. 宴请礼仪11. 舞会礼仪12. 仪式礼仪13. 习俗礼仪14. 文书礼仪（求职礼仪）15. 简历的制作16. 面试礼仪三、教学方法1. 理论与实践相结合。2. 课上与课下相结合。四、 作业考试 平时成绩占 30% ，包括： 1. 接待计划 .2. 礼仪情景表演 .3. 平时上课的练习情况记录 .期末考试占 70%, 题型：笔试，主要包括填空题、简答题、情景题、技能题。教材：《商务礼仪》曹艺 编著清华大学出版社 2009 年考书目：1. 《实用礼仪系列教材》金正昆著 中国人民大学出版社 2006 年修订本2. 《现代礼仪教程》胡锐主编 浙江大学出版社 2004年3. 《礼仪 》 玛丽 • 米切尔著 辽宁教育出版社 1999 年4. 礼仪文化方面的书籍 第一讲 秘书礼仪概论一、 礼仪的概念 所谓礼仪是指人们在社会交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好，以建立和谐关系为目的的道德行为规范的总和。这一定义应包含以下几层意思：第一，礼仪是道德行为规范。第二，礼仪的直接目的是表示对他人的尊重、亲善和友好，以建立和谐的人际关系。第三，礼仪的根本目的是为了维系社会正常的生活秩序。第四，礼仪要求全体社会成员共同遵守。第五，礼仪要求在社会交往活动中遵守。二、 礼仪的表现形式四个方面：礼貌、礼节、仪表、仪式1. 礼貌是指人们在交往态度上的表现形式。2. 礼节是指人们交往言行上的表现形式。3. 仪表是指人的外表的表现形式。4. 仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动表现形式。三、礼仪的特性1. 规范性。表现为礼仪不是一次性即兴行为活动，而是一种规范化、模式化的行为方式。2. 多样性。表现为在不同的领域、场合，对不同的人有不同的礼仪要求。3. 发展性。表现为礼仪如同人类创造的所有文明一样，具有今礼袭去的特征。有传统文化色彩，也有域外色彩。4. 差异性。表现为同一礼仪内容因时间、地点、场合、对象的不同使其意义出现差异。5. 社会性。（ 1 ）表现为礼仪贯穿于人类社会的始终。（ 2 ）表现为礼仪遍及人类社会的各个领域。 (3) 表现为礼仪为社会需要服务。四、礼仪的功能•1. 礼仪是秘书个人生活的重要工具。•2. 礼仪是秘书事业成功的助力器。•3. 礼仪是塑造组织形象的无形广告。 •4. 礼仪...