专业制胜-商务礼仪

商务礼仪 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。什么样的人更受欢迎？ 彬彬有礼 专业、诚实、守信 推销产品时能为我着想 设计计划时能为我省钱 我不想购买时别再烦我 能做到推销前后都一样 能为我提供一些附加值 -------给自己打分 :客户的期望分值我的表现专业的形象10专业的知识20诚实、守信30推销前后态度一致20提供附加值服务20合计分值方向比方法更重要！懂得要做什么比懂得怎么做更重要！礼仪：人们在社会活动中 所形成的行为规范与准则具体表现： 礼貌：是指人们在相互交往过程中表示敬重、友好的行为规范。 礼节：是指人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿等惯用形式。 仪表：是指人们的外表。如容貌、服饰、姿态等。 仪式：是指人们在一定场合举行的具有专门程序的规范化活动。42% 的人对领带等服饰搭配不当不满意；62% 的人对嚼口香糖的行为不满意；65% 的人对皮鞋不干净不满意；85% 的人对衣服有皱折不满意；100% 的人对不懂礼仪不满意。据统计：礼仪的核心 :常用商务礼仪 专业仪表 进门礼仪 目视礼仪 握手礼仪 名片礼仪 介绍礼仪 就坐礼仪 电梯礼仪 乘车礼仪 同行礼仪 电话礼仪 拜访礼仪 接待礼仪 与女士交往的礼仪 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，也不用华丽头饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。专业仪表专业仪表耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字 胡或其他怪状胡子。嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫， 会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或 艳丽口红。脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。脖子：不戴项链或其他饰物。手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。帽子：整洁、端正，颜色与形状符合己的年龄与身份。衬衣：领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其他服饰匹配，符合自己的年龄、身份和公司的个性。不宜过...