专职司机礼仪1内部资料 单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象 单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象职业道德商务礼仪交通道德意识 1素质修养 2心理状态3道德要求 4司机礼仪四个方面职业道德一、司机的交通道德意识• 所谓司机的交通道德，就是司机为保障自己和他人的生命财产安全，维护良好的交通秩序和形象而应该具有的意识。（一）依法行驶，不争不抢（二）安全行驶，预防为先（三）文明行驶，礼貌行车1 时间紧不开急躁车。2 道路不熟不开冒险车。3 道路条件好，不开麻痹车。4 对方态度不好，不开赌气车。5 连续工作，不开松劲车。6 无人检查，不开自由车。7 “”车辆有故障，不开 带病 车。8 心情不好，不开情绪车。9 “”受到鼓励，不开 英雄 车。10 交会车时，不开霸王车。（四）克服困难，做好服务 司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。（五）见义勇为，救死扶伤协助警察救死扶伤，同时不违反交通规则二、司机的素质修养司机的素质修养用来指导司机具体行为准则的思想品质和意识（一）热爱本职工作“”（二）坚持 乘客至上（三）改善知识结构 刻苦学习知识、提高文化素质，学以致用。（四）学习心理知识 “”司机要学会 察言观色 。针对不同要求的服务要求，尽量满足。（五）熟悉交通地理 学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。三、不道德的心理状态不道德交通行为来自于不道德的心理状态。（一）心存侥幸（二）随波逐流（三）心理素质较差四、公务车司机的道德要求（一）遵章守纪，服从管理 1 、遵守单位工作纪律，提供优质服务 2 、要服从领导的统一管理、调配。不论接送的客人是何身份，领导的职位高低都必须一视同仁做好服务。1 、司机接到出车任务后，要提前 5—10分钟到指定地点等候。在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。 2 、到达指定地点后，做好出车前的准备工作，如：车辆的掉头等。3 、开车之前，应该先和乘客确认一下要去的目的地。4 、根据目的地，确定好行车路线。如路线不熟悉，需弄清后方可出车。四、公务车司机的道德要求（二）摆正位置，做好工作1 、摆正自己的位置，严于律己，明确岗位职责，不干扰领导 工作。2 、对于领导之间公务谈话，应主动回避，回避不了时，做到不插话，不外传，不议论。不该听的不听，不该说的不说，不该问的...
