营销风险管理 工商管理学院营销教研室 祖利然• 营销发展 30 年• 一不确定性• 二动态环境变化• 三风险管理出现赢在中国2课程介绍严谨性精细性举例：矩阵图、软件介绍3 课程目录•上篇 : 营销风险管理的理论研究 •第一章 营销风险管理概述 •第二章 营销风险识别 •第三章 营销风险衡量 •第四章 营销风险控制与处理 • 第五章 营销风险评价与预警 • 第六章 营销风险管理决策 •下篇 : 营销风险管理的实务操作 •第七章 客户资信评估与管理 • 第八章 销售合同风险排查 • 第九章 货款回收风险控制 • 第十章 营销战略和策略风险防范 • 第十一章 营销人员风险防范 •第十二章 营销风险管理信息系统4 营销训练 通过《营销风险管理教学实验软件》，熟悉营销风险管理的基本流程和主要功能模块。学生建立模拟公司，选择营销模式，确立营销管理机构。 5导论： 认识风险 —— 风险和风险意识• 当前，一些大型商业企业纷纷“押宝”社区便利店——顺丰进入电商领域并经营网络服务社区店“嘿客”，目前在石家庄已有 17 家店铺，其中 13 家位于社区，另外 4 家则处于商住混合区。今年 5 月份，京东商城牵手河北国大36524 便利店，其中很多社区便利店变身“快递驿站”。通过这种新业态，电商的市场争夺战又起波澜。电商为何“押宝”社区便利店 ?引例：便利店在石发展前景如何？风险何在？7社区商业风生水起的原因• 在电子商务的冲击下，社区商业却因其接近性的特点而活得有声有色。据中国连锁经营协会统计显示， 2013 年，百强企业中大型综超和超市业态的销售额整体增长仅为8.7% ，而便利店则以 18.2% 的增幅在整个零售业中位居榜首。• 因此不少大卖场试图跨界开出便利店来弥补利润。商业专家达宇认为，便利店提供的服务还有可拓展空间，快递收发、物品寄存、文件打印、复印、传真等，最终目标应该是成为市民家门口的综合服务站。• 目前家乐福的便利店“ Easy 家乐福”也已在上海开业。物美超市在北京开始进入到便利店市场。业内人士分析，连锁超市堪称受电子商务和宏观经济影响最大的零售业态，进军便利店，有可能成为连锁超市最后的自救机会。8原因一居民“足不出户”就能购物并享受各项增值服务• “”位于石家庄桥西区石铜路与新石中路交口附近的 嘿客 新街口店，附近有西引利、省四建宿舍、纯棉时代等小区，是典型的社区店铺。与普通社区便利店不同，该店并没有多少...
