主讲人 : 章 哲如愿以偿——100% 执行的领导艺术如愿以偿——100% 执行的领导艺术1关注的问题为什么我们种下龙的种子，收获的却是一只跳蚤？为什么伟大的愿望和实际成果之间总有很大的距离？2上司对下属的期望• 达成工作目标• 自动自发• 没有任何借口• 超越领导期望• 追求效率• 责任对下属的期望3下 属• 不清楚该做什么• 让做的都做了• 不清楚做到什么程度• 以为已经做好了• 已经尽力了，确实有困难• 凭什么让我做这么多• 上司有问题下属的想法4模块一行为不等式 —— ABC 分析法5ABC 分析法前因（背景事件）行为（表现）后果强化因素 / 惩罚因素ABC6ABC 分析法• 前因：存在于一个行为之前，为该行为的发生设置了舞台。• 行为：一个人的所作所为。• 后果：所作所为后的结果。 ABC 分析之前，首先应该确定它是动机性问题（不愿做），还是技能性问题（不能做）。 ABC 分析适用于动机性问题。即某人了解正确行为，能够表现出正确行为，但却不表现正确行为的各种情况。7前因、后果对行为的影响前因 20%后果80%后果对行为的影响是前因对行为影响的 4 倍www.3722.cn 中国最庞大的数据库下载8对前因的滥用•为什么往往在公司要求或强调之后只有暂时的改进，过一阵就回复原状了呢？因为，这些行为的后果没有改变。即使是行为的主观意愿发生了变化，但行为的方式依然得到了保存。•行为的前因只能产生短期效果，而后果能产生长期的效果并且效果显著。•在管理上，我们过多地以前因去使新行为出现。•而且，当人们没有按照我们所期望的那样做事时，我们会提出更多的前因。•前因只是为行为的出现提出了条件，但并不保证行为一定出现。9前因有那些管理问题培训制度愿景描绘规范个人技能通知、通告要求、重申职责倡导指令、命令目标、计划谈心10后果• 后果对行为的影响是前因对行为影响的 4 倍• 如果希望出现或改变某种行为，就应当特别关注后果• 我们希望（要求、规定）某种行为必须改变，但是行为的后果没有改变的话，仅仅希望（或主观意愿改变），行为是很难改变的• 好的领导者主要是通过管理后果对员工产生重大影响• 积极的后果将会使行为重复出现，消极后果会使行为不再出现11启示 许多企业领导都把他们的时间和资源花费在了错误的地方——前因。他们规划战略、制定目标与计划、工作流程、提供培训——所有这些都是促进正确行为十分重要的，也是十分必要的前因。但是，他们却忽略最重...
