主讲人 : 章 哲如愿以偿——100% 执行的领导艺术如愿以偿——100% 执行的领导艺术观念制度能力关注的问题为什么我们种下龙的种子，收获的却是一只跳蚤？为什么伟大的愿望和实际成果之间总有很大的距离？上司对下属的期望•达成工作目标•自动自发•没有任何借口•超越领导期望•追求效率•责任对下属的期望下 属•不清楚该做什么•让做的都做了•不清楚做到什么程度•以为已经做好了•已经尽力了，确实有困难•凭什么让我做这么多•上司有问题下属的想法执行的漏斗漏斗一：不知道或误解漏斗二：力不从心漏斗三：有能力无动作漏斗四：员工认为自已正在按你的指令做事漏斗五：该做的已经都做了漏斗六：做了没好处下属的状态分析低能力高意愿高能力高意愿低能力低意愿高能力低意愿行为不等式 —— ABC 分析法模块一ABC 分析法前因（背景事件）行为（表现）后果强化因素 / 惩罚因素ABCABC 分析法•前因：存在于一个行为之前，为该行为的发生设置了舞台。•行为：一个人的所作所为。•后果：所作所为后的结果。 ABC 分析之前，首先应该确定它是动机性问题（不愿做），还是技能性问题（不能做）。 ABC 分析适用于动机性问题。即某人了解正确行为，能够表现出正确行为，但却不表现正确行为的各种情况。前因、后果对行为的影响前因 20%后果80%后果对行为的影响是前因对行为影响的 4 倍前因有那些管理问题培训制度愿景描绘规范个人技能通知、通告要求、重申职责倡导指令、命令目标、计划谈心对前因的滥用•为什么往往在公司要求或强调之后只有暂时的改进，过一阵就回复原状了呢？因为，这些行为的后果没有改变。即使是行为的主观意愿发生了变化，但行为的方式依然得到了保存。•行为的前因只能产生短期效果，而后果能产生长期的效果并且效果显著。•在管理上，我们过多地以前因去使新行为出现。•而且，当人们没有按照我们所期望的那样做事时，我们会提出更多的前因。•前因只是为行为的出现提出了条件，但并不保证行为一定出现。模块二使员工 100% 执行 —— 通过前因的途径前因——都做那些？管理问题制度建设战略规则员工培训组织设计人员甄选流程再造前因的途径——常见问题问题一：重经营轻管理问题二：个性化管理问题三：缺乏传播与沟通问题一：重经营轻管理• 认为业务一好百好• 认为业务难管理易• 认为管理不能当饭吃问题二：个性化管理个性化管理•“ 移动靶”现象•“ 运动式”管理•诚信问题•自己就是法•制定而...
