失败项目分析

失败项目分析失败乃成功之母ExitPresentation曹济 博士caoji@suiji.com.cn1失败项目的典型症状失败项目失败项目招投标问题招投标问题能力问题能力问题项目结构问题项目结构问题项目管理问题项目管理问题产品 / 解决方案问题产品 / 解决方案问题可行性问题可行性问题Return to StartExit2招投标问题招投标问题客户义务未定义客户义务未定义收尾条件定义不完整收尾条件定义不完整产品 / 解决方案供应商选择错误产品 / 解决方案供应商选择错误投标队伍不健全投标队伍不健全不符合投标过程不符合投标过程招投标问题定价失误定价失误3定价失误报价过低，导致利润下降甚至亏损 : 对解决方案及其相关成本缺乏足够的了解 报价没有包含风险储备 报价算法错误 报价考虑所谓“战略重要性”，但是缺乏明确的战略 作为大的解决方案中的组成部分定价失误导致财务压力，增加项目的进度风险与质量风险Fix4产品 / 解决方案供应商选择错误 选定的产品或解决方案与客户需求不匹配： 选定的解决方案需要大量的开发工作，从而将集成项目转换为开发项目，而客户需要的是集成项目 选定的解决方案的技术参数与客户需求不匹配 需要我们为方案提供额外的费用 供应商不能 / 不愿根据需求提供一种或多种产品Fix5投标队伍不健全投标队伍由于下列原因绩效不理想 : 过度自信，工作中没有包含关键的人员角色（例如项目经理后期加入、技术经理为兼职人员、没有包括支持角色） 团队成员没有对目标达成共识 团队没有经过“形成”阶段 对于团队角色不认同项目投入过多的时间、资源和费用在招投标阶段，而影响了项目的顺利进展Fix6客户义务未定义客户义务未定义： 没有定义客户需要何时做何事 客户没有履行义务的后果未定义 如果客户不履行义务没有直接的财务影响 冲突或争端的解决规则未定义项目工期延误，直接的后果是费用增加Fix7收尾条件定义不完整收尾条件定义不完整 : 项目后期提出客户验收标准 验收测试标准定义不完整（没有定义使用性和非技术方面） 没有达成一致的验收标准 没有在内部定义项目的放行标准项目的目标是可变的，并且完全由客户主导，最终导致工期延误和费用超支Fix8不符合投标过程不遵循投标过程 : 由于客户或供应商的影响，没有遵循投标过程 没有执行可行性研究 没有使用标准的检查表控制投标过程导致项目中的风险不可控Fix9项目结构问题项目结构问题项目结构问...