基于伦理优势的竞争优势 前面探讨了化伦理优势为竞争优势的若干理论依据,这里将通过远大的企业目标、崇高的企业价值观、双赢战略、伦理领导、高质量的人力资源、顾客满意、良好的企业形象等七个方面,进一步论证化伦理优势为竞争优势的可能性,并阐述实现这种转化的途径
一、远大的企业目标 远大目标必然是长远的,但仅仅是长远的还不能算是远大目标,远大目标应该具有一种催人奋进的力量
“ 10 年、 20 年以后企业产值、利润要达到多少”是长远目标,但称不上是远大目标,只有跳出自身利益的狭隘圈子,从为社会、为大众服务这一角度出发才能提出远大目标,换句话说,合乎伦理是成为远大目标的一个必要条件
远大目标对企业获得竞争优势有何作用呢
第一,导向作用 企业经营要取得成功,需要内外部的通力合作
可事实上,潜在的冲突总是存在的
从内部看,由于每一个职能部门都有自己特殊的专业要求和工作性质,其具体的工作目标也不尽相同,常常引发摩擦
员工之间由于担当的角色、社会背景、知识水平、生活经验、认识能力及价值取向的差别,也常发生矛盾
摩擦与矛盾不仅反映在部门之间、员工之间,还反映在部门与企业、员工与部门、员工与企业之间
从外部看,利益相关者也有各自的考虑,在通常情况下,公众关心企业的社会责任,顾客关心产品的质量及服务,供应者关心合同的履行,股东关心投资的回报,政府关心税收、环境保护、就业等等
也就是说,企业与利益相关者在利益上有潜在的不一致性
如果企业内外部潜在的冲突不加以事先防范和调适,就可能激化,造成内外交困的窘境
远大目标不只是适用于个别部门、个别人,它适用于所有部门、所有员工,而且远大目标考虑到了利益相关者的正当利益,明确了企业处理与利益相关者关系的基本原则,这样既能统一全体员工的思想,同时又有获得融洽的外部关系
第二,激励作用 罗切斯特大学的爱德华 · 德赛( Edward Deci