基于企业战略的竞争情报与知识管理[1]

基于企业战略的竞争情报与知识管理北京大学光华管理学院董小英2002.8什么是企业战略• 战略决定企业的经营范围• 战略要与企业所处的环境相匹配• 战略要使企业活动与其资源容量相匹配企业战略的层次• 总体战略– 集团公司的整体经营范围、结构、财务和资源分配• 业务战略– 如何在市场上竞争，应开发哪些新产品和服务，如何进入市场并满足客户需要• 经营战略– 企业不同职能如何服务于公司和业务战略，如营销，制造等不同层次战略的差异总体战略• 复杂• 中长期• 涉及整个企业• 应对重大变化• 以环境和预期为动力• 大量不确定因素经营战略• 相对单一• 短期• 设计局部环节• 专业操作• 以已有目标为动力• 少量不确定因素企业战略与竞争情报和知识管理整体战略业务战略经营战略服务于业务单元服务于相关系统服务于高层决策企业战略变革的环境动态性复杂性战略决策决定竞争情报的范围决定竞争情报的重点不确定性高不确定性低战略变革的复杂性动态性复杂性战略决策变化的要素和驱动力量不确定性高不确定性低环境的复杂性( 以电信业为例 )战略选择政策竞争态势市场与客户新技术替代技术环境的复杂性战略选择政策竞争态势市场与客户新技术替代技术政治经济利益集团细分消费偏好标准专利份额优劣势关键要素的确定战略选择政策竞争态势市场与客户新技术替代技术外部外部内部外部战略变革的动态性动态性复杂性战略决策变化的要素和驱动力量基于变化的战略管理不确定性高不确定性低 基于变化的战略管理内部资源与运营外部市场与变化 战略调整 环境监控 企业视角内部资源与运营外部市场与变化 战略调整 外部监控竞争情报系统知识管理系统企业战略的选择基于外部市场的竞争基于内部资源的竞争商品化战略差异化战略竞争情报知识管理基于价格基于价值竞争情报系统政治经济市场技术环境竞争对手决策结构调整资源配置实施计划环境监控•宏观环境•竞争对手•潜在机遇•内在分析战略规划 博奕基于外部市场的竞争- 竞争情报体系是关键战略 : 战略联盟 , 市场细分 , 多元化金融 , 财务 , 上市价值链 : 成本控制 , 渠道管理 , 质量体系 市场营销 : 广告策略 , 价格 ,产品线 : 新产品 , 新服务 , 新技术品牌培育竞争对手客户关系管理基于内部资源的竞争- 知识管理是关键行业竞争的核心资源知识资本的审计与评估知识资本的独特性知识资本的开发利用知识资本的创造与组合数量质量 控制利用拆...