塑造基層主管形象05/11/20251 目錄1. 督導的原理與實踐 督導的技巧 權力與責任之分析 跟催工作和衡量成績2. 督導的工作和責任 管理者的工作 管理者的責任 優良管理者的條件4. 督導實務 工作命令 工作報告與控制3. 管理員的任務 管理者的任務 管理者的處境 管理者的能力 管理程序和組織 協調與合作協調 造成不協調的因素5. 人員管理6. 不同類型員工管理7. 結束語05/11/20252一、督導的技巧1. 督導的定義 : 督導應該作為一種積極手段 , 引導工作順利進行 , 使員工能安心工作及依循有效途徑完成任務2. 督導的要點 : 看見整體 , 行動和措施應從大處著眼 注重結果 --- 產量、品質和成本 優良配合 --- 工人、機械及物料 維持管制 , 審核進度 , 及時糾正 , 完成任務05/11/20253二、權力與責任之分析 職權 : 是指某一負責人在其管理范圍內 ,有權要求其屬員作適宜之工作 責任 : 由上級人員指定并要求完成所需之服務工作 責任是權力的附屬品各自然結果05/11/20254三、跟催工作和成績衡量 跟催行動的重點應放在預防偏差的發生及尋求達成工作要求的途徑 跟催的步驟 : 細心觀察 察覺差異 分析原因 采取行動 考核成效05/11/20255四、管理者的工作 問題點 : 管理者做了部屬的工作 管理者服務部屬 管理者經常來回走動 管理者忙碌 , 不能兼顧全部工作 注意點 : 時間分配 人員關系 工作關系 部門成績05/11/20256五、管理者的責任 依時完成工作 維持品質標準 減低工作成本 保障工作安全05/11/20257六、優良管理者的條件 上級的期望 : 健全的體格 優良的組織能力 優良的領導能力 優良的指導能力 機警 優良的判斷力 對人友善及有同情心 能和別人合作 能接受及激勵別人的意見 有主動力 能樹立榜樣 具有成本意識05/11/20258六、優良管理者的條件( 續 ) 員工希望管理者 : 對人體諒 公正無私 工作及技術能干 對員工工作表現的認識 能管制整個工作小組 具有堅決的態度 避免過分舉止隨便 熱心幫助員工解決員工困難05/11/20259七、管理者的任務八、管理者的處境能力必須廣泛勞資雙方的中間橋樑必須建立良好的關系必須能面對及解決問題的能力05/11/202510九、管理者的能力 掌握本行業的技術 管理的技巧與能力...
