培训需求分析与年度培训规划

培训需求分析与年度培训规划更多课程及视频访问：05/11/2025培训需求分析与年度培训规划205/11/2025培训需求分析与年度培训规划3 观念运营重于业务运营。 观念（思想）决定态度，态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。 .为什么要改变观念05/11/2025培训需求分析与年度培训规划4 员工工作不积极、不努力 员工工作能力低 员工工作效率不高 业绩开始下滑 缺乏优秀的员工大家都知道的原因 105/11/2025培训需求分析与年度培训规划5学习力培训竞争力竞争力培 训大家都知道的原因 205/11/2025培训需求分析与年度培训规划6以表现为基础的组织表现与学习的差别学习型组织表现时间需要培训的原因 105/11/2025培训需求分析与年度培训规划7需要培训的原因 2 ：组织使命战略目标组织体系为客户创造价值价值文化体系人才体系05/11/2025培训需求分析与年度培训规划8运营战略与服务传送系统       :  ’  顾客满意CustomerSatisfaction顾客满意CustomerSatisfaction顾客忠诚CustomerLoyalty顾客忠诚CustomerLoyalty收入增长RevenueGrowth收入增长RevenueGrowth盈利能力Profitability盈利能力Profitability内部服务质量InternalService Quality内部服务质量InternalService Quality员工满意EmployeeSatisfaction员工满意EmployeeSatisfaction员工忠诚EmployeeRetention员工忠诚EmployeeRetention员工生产率EmployeeProductivity员工生产率EmployeeProductivity外部服务价值ExternalService Value外部服务价值ExternalService Value需要培训的原因 3 ：服务 ( 利润 ) 价值链05/11/2025培训需求分析与年度培训规划9 顾客关系管理     员工关系管理    () 是通过提供高的顾客 ( 员工 ) 价值和满意来建立并维持有利可图的顾客 ( 员工 ) 关系的整个过程。需要培训的原因 3 ：服务 ( 利润 ) 价值链05/11/2025培训需求分析与年度培训规划10真正的培训需求：企业的本质企业人才工厂产品 ( 服务 )工厂05/11/2025培训需求分析与年度培训规划1105/11/2025培训需求分析与年度培训规划12大家都知道的误区 流行什么就培训什么  培训是一种成本  企业效益好时，不需培训  企业效益差时，无钱培训  高层管理人员不需要培训  培训是灵丹妙药  培训后员工流失不合算05/11/2025培训需求分析与年度培训规划13企业面临的问题创...