服装店铺运营与管理实务主讲：章依凌 •共 16 周， 48 个课时•作业： 4 次•考试类型：考查（期末统一） •考核标准：上课笔记、小组讨论成绩和作业•授课方式：理论、案例研讨、调研、实践•地点：多媒体十三 •参考书目：•[1] 孙菊剑主编．服装零售终端运营与管理 [M] ．上海：东华大学出版社， 2009 ．•[2] 李滨，邓汝春．服装连锁经营管理 [M] ．北京：中国纺织出版社， 2007 ．•[3 王晓云，李宽，王建．服装零售学 [M] ．北京：中国纺织出版社， 2008 ． 课程介绍•第一章 服装店铺经营战略•第二章 服装店铺选址与开发•第三章 服装店铺加盟系统•第四章 招募服装店铺连锁受许人•第五章 选择合适服装店铺连锁特许人•第六章 服装店铺空间形象管理•第七章 服装店铺商品管理•第八章 服装店铺人员管理•第九章 服装店铺销售管理•第十章 服装店铺服务管理 第一章 服装店铺经营战略•第一节 服装店铺运营战略•一、服装店铺运营战略概述•二、服装店铺运营战略选择•第二节 服装店铺发展战略•一、服装店铺发展战略概述•二、服装店铺发展战略选择•第三节 服装店铺竞争战略•一、服装店铺竞争战略概述•二、服装店铺经营竞争信息的收集与分析•三、服装企业竞争战略选择•第四节 服装店铺品牌战略•一、服装店铺品牌特征•二、服装店铺品牌作用•三、服装店铺品牌战略类型 一、服装店铺运营战略概述•企业的运营战略是指企业在经营过程中，对运营中的各个环节确定目的标准、制定管理制度、确定经营规模、把握扩张速度、控制产品质量等问题而制定的长期的运营规划
•特征： (1) 具有竞争性 (2) 具有变动性 (3) 具有长期性 (4) 具有全局性 (5) 具有实务性 (6) 具有人文性 (7) 具有导向性•意义 二、服装店铺运营战略选择•顾客满意战略•商业化运作战略•规模经营战略•标准化战略•专业化战
