基层主管管理技能培训 2013 年 5 月30山东美鹰食品设备有限公司 班组长定义 定义 : 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成公司的各项管理目标的管理人员。 使命： 根据公司目标和现有条件，高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的工作。 任务 : 指挥工作 / 基层管理人员 班组长是基层的一级管理，是班组的领导者。班组长在班组中实际起着公司、车间两级领导的代表作用，具体负责公司、车间所布置任务的贯彻落实。同时班组长作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。2. 班组长在企业中的地位和作用名词解释 什么是管理？ 管理是指按照预定计划，依作业标准而实施，然后查核实施的结果对目标达成之程度若尚未按目标达成，则寻求其原因所在，采取可达成目标之处置。 什么是改善？ 改善就是要打破现状，亦即为一种改变目前的作业方法，使效果更好的活动。 名词解释（一）问题与问题意识1 、问题的定义现场管理者在降低成本方面最大的贡献来自于工作改善，而改善的意识又来自于问题意识。问题就是现状与目标产生差距，不知道原因，需要知道原因，并且需要解决的事情。异常问题应该做到（得到、达到）而尚未做到（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准差，而实力没有发挥出来，称为异常问题。改善问题希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与目标有差距，而希望提升实力，称为改善问题。改善的十种精神1 、舍去原有的观念，凡事求变求新2 、不要找理由，而是找方法3 、不能满足现状4 、改善对策愈多愈好，要因分析至少 2-3 点5 、错误立即改正6 、改善就是赚钱7 、问题未改善前不休息、不罢休8 、保持怀疑态度，连续追问多次为什么这样？9 、一个人的创意可十个人共享10 、改善永无止境改善的十大抵抗1 、那种东西没用，我们现在挺好2 、确实是这样，但我们厂里则不同3 、虽然是个很好的方案，但……没有办法4 、成本无法降低！已经————5 、我们也一直这样努力着！却————6 、不喜欢接受别人的建议而做7 、要降低成本 , 品质一定会随着降低 !8 、目前不是很理想吗？为何要改？9 、这种方法行不通，早在几年前我们已经尝试过了！10 、我们对这件事最清楚了！...
