基层主管管理技能培训 2013 年 5 月30山东美鹰食品设备有限公司 班组长定义 定义 : 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成公司的各项管理目标的管理人员
使命： 根据公司目标和现有条件，高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的工作
任务 : 指挥工作 / 基层管理人员 班组长是基层的一级管理，是班组的领导者
班组长在班组中实际起着公司、车间两级领导的代表作用，具体负责公司、车间所布置任务的贯彻落实
同时班组长作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理
班组长在企业中的地位和作用名词解释 什么是管理
管理是指按照预定计划，依作业标准而实施，然后查核实施的结果对目标达成之程度若尚未按目标达成，则寻求其原因所在，采取可达成目标之处置
什么是改善
改善就是要打破现状，亦即为一种改变目前的作业方法，使效果更好的活动
名词解释（一）问题与问题意识1 、问题的定义现场管理者在降低成本方面最大的贡献来自于工作改善，而改善的意识又来自于问题意识
问题就是现状与目标产生差距，不知道原因，需要知道原因，并且需要解决的事情
异常问题应该做到（得到、达到）而尚未做到（得到、达到）或不应该发生而发生者，表示现状比基准差，而实力没有发挥出来，称为异常问题
改善问题希望做到（得到、达到）而目前尚未做到（得到、达到）者，表示现状与目标有差距，而希望提升实力，称为改善问题
改善的十种精神1 、舍去原有的观念，凡事求变求新2 、不要找理由，而是找方法3 、不能满足现状4 、改善对策愈多愈好，要因分析至少 2-3 点5 、错误立即改正6 、改善就是赚钱7 、问题未改善前不休息、不罢休8 、保持怀疑态度，连续追问多次为什
