如何构建科学管理平台主讲：邢以群博士浙江大学管理学院教授浙江众成企业管理咨询有限公司首席管理顾问版权所有， 浙江众成企业管理咨询有限公司前 言¨ 随着组织的发展和外部环境的变化，在21 世纪，不少企业在经营管理方面遇到了许多以前所从没有遇到过的新问题；¨ 面对这些新问题，人们也自觉或不自觉采取了多种措施来加以解决，但结果却常常不尽人意
¨ 本讲针对 21 世纪企业经营环境的变化和企业如何建立系统的科学管理的平台进行了探讨
关于明天¨ 问题：怎样才能拥有美好的明天
¨ 回答：昨天的努力造就了我们今天的状况，明天能怎么样，则取决于我们今天的努力
¨ 启示：明天要过得比今天更好，就要在今天付出比昨天更大的努力
¨ 问题：明天会怎么样
¨ 回答：唯一可以确定的是什么都是可能的
¨ 原因：谁也无法准确确定明天会怎么样；¨ 启示：今天辉煌不等于明天辉煌；今天落后不等于永远落后
我们应该做什么
¨ 了解所处现状，把握发展趋势；¨ 学习总结前人经验，掌握成功秘诀；¨ 结合自身实际，积极采取行动；¨ 不断调整变革，实现美好愿望
一、 21 世纪与 20 世纪的不同¨ 稳定可预测的环境一去不复返，环境日趋变化莫测
¨ 政策的放开、经营全球化和资本经营方式的出现，破除了地域和行业界线，使竞争更加激烈
¨ 产品的供过于求和顾客需求的个性化，使顾客成为市场的主宰力量
¨ 科学技术的发展和信息技术的广泛使用，使传统的经营管理方式面临巨大挑战
预测：未来可能的环境¨ 在 21 世纪，变化将成为日常行为
¨ 体制改革进一步深化，政府行为趋于规范化，规则国际化、企业民营化成为必然趋势
¨ 竞争全面展开，优胜劣汰机制真正建立，企业发展取决于自身努力
¨ 所有企业都将转化为服务性企业，信息化、网络化成为必然趋势
¨ 有形的产品只会不断贬值，无形的智能和稀缺的资源才会不断增值
二、运行机制的变革¨ 21 世纪是一
