如何建立知识管理系统运作模式

知識管理阻力最小之路*知識管理課程大綱一 . 知識管理基本觀念引導 (15 min)二 . 如何找出企業所需要的知識 (15 min)三 . 整合組織學習與知識管理 (20 min)四 . 如何建立企業知識系統運作的管理機 制 (15 min)六 . 知識管理推動步驟及實務 (20 min)五 . 知識的再應用 : 訓練 , 解決問題 , 研發 , 滿足 客戶需求 (15 min)企業知識管理推動實務架構圖知識文件平台製造知識銷售知識研發知識管理知識產品知識知識地圖ACPD知識分享, 傳承及改善機制企業策略與競爭力管理制度管理制度企業知識需求分析組織學習促動組織學習促動(1)* 備註 : Plan 企劃 , Do 實施 , Check 查核 , Action 再對策(2)(3)(4)(5)(6)* 知識管理基本觀念引導910319759940689296207971833567084884126459072723553616563288631539115144280452769543314787607210024808529256989501890027057174513535842145494092101374934062638784105336577624622748693617381973066829810*資料資訊知識智慧透過行動與應用來創造價值產生有效行動所需的能力產生有效行動的資料定量顯示事實知識的金字塔什麼是知識管理 ?• 知識管理是指組織內成員透過獲取 , 分享及運用知識 , 以提高作業效率或者是競爭力 , 來達成組織的目標 ( 商業利益 ) 的活動• 知識管理不止提昇組織的競爭力 , 同時也建立起企業知識分享文化 , 促動組織的學習知識管理的目的• 經驗的傳承• 縮短新人訓練或轉調人員的學習曲線• 降低重覆犯錯的機率• 提昇企業內部解決問題的能力• 加快產出及研發速度• 保存並發展企業核心能力 高 應變力 低時間積極進行知識管理的企業未做任何因應措施的企業差距定性效果定量效果增快速度降低成本提升產品品質、服務品質減少時間增加利潤知識管理的效果做 KM 如做運動一般 , 今明天沒有差別 , 但是幾年下來就會有很大的差異國內外執行知識管理成功案例和效益公司名稱所屬產業別知識管理方法成效台塑公司(國內)塑膠規章制度/電腦化技術本土化提昇行政效率和防弊技術吸收和傳遞容易台積電(國外)半導體技術委員會Document Center /Copy Team擴廠迅速/品質一致提昇公司形象與價值SteelcaseFurniture DesignIntelligent Workspace生產力提昇 300%XeroxOfficeEquipmentBenchmarkingBest Practice扭轉公司產品形象恢復市場佔有率Hewlett-PackardComputerElectronicsKnowledge Sharing workshop產品...