年度营销计划模板六篇 年度营销计划 篇 1 光阴似箭，时间如梭，转眼之间，客服部成立已经两个年头了，工作虽然繁忙，但在公司领导的关怀支持下，部里各项工作有条不紊，和其它部室团结协作，共同努力，仔细履行工作职责，较好的完成了上级安排的各项工作任务。现将组建以来的工作总结如下： 在共性目标中，客服部完成情况如下： 一、我部无违反安全生产、党风廉政建设、计划生育现象，并积极贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规，真抓实干，严格落实公司各项规章制度，全面完成了与公司签订的工作目标。 “”二、切实加强了党风廉政、政风、行风建设，严格遵守了 五禁止、十不准 ，无重大违纪违法案件发生。 “”“”三、继续深化创先争优活动，在党员队伍中，根据 五个好 、 五个表率 的要求发现、培育和树立先进典型;“”“”仔细开展优质服务，兑现了 服务承诺制 及 首问负责制 ，热情接待办事群众，服务满意率达 100%，投诉处理满意率达 100%。 四、狠抓安全、生产管理工作，安全生产责任落实到位，无重大责任事故发生。落实信访责任制，无赴省以上集体上访事件，并仔细办理局交办的市长热线、信访件及各类督办件，按时按要求上报了办理结果，办结率达 100%。 五、积极完成投稿任务，共发工作信息 30 篇。 六、在做好本职工作的同时，客服部的全体员工们能积极完成上级安排的各项临时工作，如组织人员进行客服基本知识培训，做好争创国家卫生城市责任区卫生清扫和安全防“”汛工作，积极参加 学习十八大党史知识竞赛 活动并取得优异成绩。 在业务目标中，客服部完成情况如下： 一、服务窗口业务精准、积极协调解决各类咨询和投诉问题。 各服务窗口紧紧围绕公司总体进展目标，积极配合客服部总体工作部署和工作目标做好本职工作。 3、部办公室严格执行工作职责，管理好本部车辆，受理来人来电及安排生产调度共计 1686 起。 二、仔细落实一站式服务，真情为民。 1、行政审批中心办件业务受理窗口共受理各类涉水申请 909 件，一周办结率达100%，用户满意度达 100%，中心及纪委联合下发的针对窗口办件情况的每月综合得分均在 100 分以上;新增的收费业务从 4 月 1 日起收费总笔数 4289 笔，总额 625367。15元，两个业务窗口无一例用户投诉现象。工作期间随时迎接各阶层人士的参观及检查。 2、进展新用户是我们义不容辞的责任，也是工作中的重中之重。面对具体任务必须亲临现场，真干...
