收费站季度工作总结范文及下季度工作计划范文某年第二季度，某某收费站在上级领导的关怀和指导下，不断加强内部，努力做收费业务工作，全站员工齐心协力，仔细贯彻落实崇左运营公司及某某分公司的各项工作要求，积极开展明优质服务，未发生服务质量投诉事件和安全生产责任事故。现将某某收费站的各项工作情况具体总结如下：一、工作总结1、组织收费员工仔细宣贯学习集团公司运营管理化收费服务标准，坚持使用明用语，热心为司乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。切实做重大节假日期间收费站安全保畅及明服务等工作，严格根据集团公司提出的“使用者优先”工作要求，树立了某某公司优质服务品牌形象。2、切实做“三月三”、清明、五一节等重大节假日期间收费站安全保畅及明服务等工作，不断提高综合管理水平及服务水平，切实开展明创建活动，树立优质服务品牌形象。3、进一步加强收费队伍建设，规收费工作程序，通过以收费班组开展收费业务技能培训的方式，进一步规收费操作程序，提升收费服务质量和水平，贯彻落实某某公司开展明服务培训工作要求，增强收费员工“比、学、赶、帮”的创先争优的工作氛围。4、仔细贯彻落实崇靖分公司等上级对安全生产月工作要求，进一步增强员工安全意识，加强某某收费站收费现场安全防工作，开展安全消防及防抢防盗演练，提升安全管理水平，全面落实安全管理各项制度和措施，积极打造更加和谐、安全、有序的“平安高速”收费站建设。5、切实开展“三园”收费站区建设，组织收费员工动手打造图书阅览室、峡谷菜园及峡谷农场，丰富员工业余化生活，积极营造“温馨之家”氛围。6、深化开展“漂亮高速·清洁站区”活动，改善职工生活、工作环境。以“畅舒之路、温馨之家”为目标，开展绿化亮化活动，美化收费工作环境。1、继续加强收费业务知识、明服务和安全培训，要求监控员加大对收费现场的监督指导，切实提高收费人员业务水平、明服务水平与综合能力，为司乘人员制造优质、高效、安全的通行环境，塑造良的交通行业窗口形象。2、做后勤保障工作，开展体活动，丰富员工业余生活。召开膳食委员会，征集收费员工对收费站食堂的意见和建议，提高食堂管理水平，严抓食品卫生管理，提升职工的满意度。并组织职工们开展丰富多彩的体活动，增强员工的凝聚力和战斗力。3、进一步抓实安全生产工作，做汛期雨季期间收费站安全保畅工作。加大对员工的安全教育培训力度，开展安全应急演练活动，强化安全生产责任...
