方案范文完成项目目标保证措施完成项目目标的保证措施一、服务保证措施 1、服务以甲方需要为出发点虽然人类社会与经济的进展，质量问题越来越受到人们的关注，甚至有人将 21 世纪称为质量的世纪。质量问题已经关系到一个企业的生存与进展。服务经济时代的到来使市场参加者或甲方掌握了更多的发言权，这种变化就得专家学者将关注从有形产品质量领域转变到无形产品质量即服务营销领域。而服务质量、甲方满意等这样服务营销的关键词则是关注的重点。现在，每年都有需要的国际性学术研讨会将服务质量作为讨论的主题，众多的学者也将服务质量作为讨论的重点课题，这个领域的讨论成绩也是有目共睹的。迄今为止，服务质量已经成为服务管理讨论中最为热点的问题之一。另一方面，虽然服务经济的进展，传统质量概念逐渐向以甲方为导向的新规则与新理念转换，以甲方满意为宗旨、以服务质量为核心的现代质量观念正在逐步成为服务管理的指导思想。1.1.设立服务质量管理组织结构企业设立服务质量管理专职机构，作为服务质量体系的组织保证。建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统，通过一定的制度、规章、方法、程序等，使企业质量管理系统中制定质量标准和质量目标。企业对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准，制定工作法律规范和工作程序、使设计员工服务行为有章可循。对企业各岗位、各环节的服务过程是行如实记录，认真分析讨论，根据质量管理要求进行改进，使之合理化，并以方字和图表的形式确定下来，形成服务程序。服务过程的法律规范化、程序化、标准化，既是企业质量体系的重要内容，民是建立服务质量管理体系的重要基础工作。同时，企业制订服务质量检查程序和控制标准，建立质量反馈系统，收集分析服务部符合标准的原因，提出和实施改进措施。1.2 服务以工程圆满完成为最终目的工程质量关系到工程项目投资效益、社会效益和环境效益。工程质量问题危及国家和人民生命和财产安全，影响国民经济进展质量。工程设计及施工应满足工程质量的基本要求：在合理使用寿命内，保证地基基础、主体结构和环境质量； 确保有用功能：装饰装修的效果应达到美观、适用：维护国家和公众利益。建设工程质量是指房屋建设和设备安装工程及装修工程的工程项目的新建、扩建和改建满足国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求的能力之综合。具体的讲，就是指通过工程建设过程所...
